國威WS824 Q416可配接1部英文顯示專用話機，實現專用話機和普通話機都可編程。通過專用話機可監控全部外線和內線。
內置內、外線來電顯示功能，內線來電顯示制式選用DTMF制式，外線來電顯示適用于FSK、DTMF兩種制式，分機安裝來電顯示的話機后均可實現來電顯示功能，來電號碼可進行多次轉接不丟失。并可實現同時5部普通分機同時來電顯示，方便在多處進行來電查詢。
多級服務等級限制：服務等級有多個等級，有長途等級、市話等級、農話等級、內線等級、開放號碼等級等，可以靈活控制分機的打出，使話費降到點。這里的服務等級包括分機服務等級、隨身密碼服務等級。
外線忙音檢測：電腦話務員狀態下，外線打入后分機振鈴，如果打入者掛機，振鈴分機將停止振鈴。并且系統將自動切斷外線供其他分機使用，充分利用外線資源。
自動經濟路由功能 ：可設置兩種國內、國際型無帳號IP。所有分機打國內國際長途如平常撥號一樣，系統根據分機的號碼自動判別是否開通地區，自動切換到網并為分機接通長途，使用者毫無感覺。這樣不僅使用非常方便，且可多人使用，能為公司節省大量長途費用。
話務排隊功能，用于將密集的電話呼叫均衡地分配在多部分機上接聽，縮短呼叫的等待時間，使每部分機都能獲得平均、合理的電話接聽機會，特別適用于800熱線電話、多業務人員的接單部門等。
內置兩段自錄型電腦話務員，方便用戶在不同工作模式時使用。段為：您好，請直撥分機號，查號請撥0；第二段為：分機正忙，請改撥其它分機號碼；撥錯號碼或無人接答情況下自動播放段。
2-4位彈性編碼，分機字頭為1/2/8開頭。
