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華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司
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華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司
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產(chǎn)品型號(hào)
品 牌
廠商性質(zhì)生產(chǎn)商
所 在 地北京市
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更新時(shí)間：2025-02-10 10:18:01瀏覽次數(shù)：64次
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)告知來自 智慧城市網(wǎng)HSS金融行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)概述HSS-2000金融行業(yè)呼叫中心解決方案是華興融合在充分利用多年來在金融電子領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，吸取技術(shù)而研制的
HSS金融行業(yè)呼叫中心
系統(tǒng)概述
HSS-2000金融行業(yè)呼叫中心解決方案是華興融合在充分利用多年來在金融電子領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，吸取技術(shù)而研制的。它采用靈活的系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、平臺(tái)化的設(shè)計(jì)思想、三層的體系結(jié)構(gòu)，具有高性能、高可靠性、高擴(kuò)展性等特點(diǎn)。
金融行業(yè)呼叫中心建設(shè)需求 ：
1、電信交換接入功能：
實(shí)現(xiàn)自動(dòng)話務(wù)分配、自動(dòng)語音應(yīng)答、人工座席服務(wù)、人工 / 自動(dòng)服務(wù)切換、座席轉(zhuǎn)接、座席討論、人工及自動(dòng)電話回呼、自動(dòng)傳真回復(fù)；
2、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)功能：
實(shí)現(xiàn)座席監(jiān)控、、全程錄音、現(xiàn)場(chǎng)回顧、內(nèi)部呼出、強(qiáng)制簽出、攔截來話、強(qiáng)制示閑、監(jiān)控連接狀態(tài)和技能隊(duì)列狀態(tài)，豐富的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能
3、自動(dòng)服務(wù)功能：
儲(chǔ)蓄、對(duì)公、帳務(wù)查詢
儲(chǔ)蓄、對(duì)公、帳務(wù)掛失
儲(chǔ)蓄、對(duì)公、業(yè)務(wù)交易
個(gè)人外匯買賣
銀證轉(zhuǎn)帳
存折炒股
其他代理業(yè)務(wù)
4、人工座席功能：
業(yè)務(wù)咨詢
客戶投訴
客戶預(yù)約
客戶資料管理
5、企業(yè)電子銀行服務(wù)功能：
業(yè)務(wù)咨詢
帳戶查詢
轉(zhuǎn)帳、資金匯劃
集團(tuán)公司資金挑撥
支票、匯票、本票的委托業(yè)務(wù)
、還利息業(yè)務(wù)
支票掛失、修改密碼和傳真對(duì)帳單
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