零售業的物聯網和機器人技術集成了智能設備和自動化系統，以提高效率并提供個性化體驗。物聯網傳感器提供庫存數據，而機器人處理補貨和訂單。交互式顯示屏通過推薦的產品個性化購物。這項顛覆性技術正在重塑零售業，預計物聯網零售市場將大幅增長。物聯網和機器人技術在零售業的使用案例可以在銷售和營銷、供應鏈和店內運營這三個主要領域得到顯著體現。
銷售和市場營銷
物聯網和智能機器人在零售領域的融合徹底改變了客戶參與度。智能傳感器和信標為個性化營銷收集實時數據，而自動結賬和機器人技術則增強了店內體驗，減少了等待時間，并提供量身定制的促銷活動。例如，物聯網傳感器跟蹤客戶的移動和偏好，觸發有針對性的促銷和推薦，并促進以客戶為中心的環境。此外，實時洞察使零售商能夠定制活動并優化目標定位，例如美國一家連鎖藥店根據物聯網解決方案的客戶細分，在數字冷藏門上展示有針對性的廣告。
供應鏈
在零售供應鏈中，物聯網和智能機器人通過提供實時資產跟蹤、預測性維護和自動分類來徹底改變運營。 物聯網的需求感知改善了庫存管理，創建了敏捷且響應迅速的供應鏈。 例如，預測性維護和物流優化設備維護和供應鏈管理，從而提高效率并減少停機時間。 智能包裝和跟蹤提高庫存可見性和準確性，確保平穩運營和客戶滿意度。
店內運營
物聯網和智能機器人徹底改變了店內運營，提高了效率和客戶體驗。 自助服務系統的無障礙結賬減少了等待時間，而自動化庫存管理則優化了庫存和補貨。 客戶流量分析跟蹤移動以優化布局，從而提高銷售額和滿意度。 這些創新有望在 2-5 年內獲得主流采用，并有望帶來進一步的顛覆，例如個性化定價和全自動商店。 盡管面臨挑戰，這些技術的戰略使用為零售商帶來了新的參與度和效率水平。
