隨著更多數據的出現，我們了解到人工智能(AI)有能力改變商業物業管理。許多商業地產專業人士正在通過在他們的建筑中實施新技術來擁抱這些變化。
事實上，據調查顯示，全球有超過500家企業正在為房地產提供人工智能服務。然而，同一項調查的研究表明，盡管房地產團隊認為生成人工智能、機器學習和人工智能分析是技術方面的高影響力驅動因素，但他們也表示，這是他們知之甚少的技術。
1.提升運營效率
物業團隊將大量時間分配給日常任務，例如處理租戶請求、維護記錄和管理財務。人工智能驅動的自動化正在通過高效、準確地處理這些任務來改變這種狀況。
例如，人工智能現在可以自動對租戶維護請求進行分類和響應，標記緊急問題以供立即人工干預，同時為定期維護塊安排不太重要的項目。機器學習算法不斷改進流程，從每次交互中學習，以優化未來的響應并最大限度地減少人為錯誤。
此外，預測性維護正在成為運營效率的驅動力。人工智能系統與物聯網(IoT)設備集成后，可以對建筑設備進行實時監控。通過分析暖通空調系統、電梯和其他關鍵基礎設施上傳感器的數據，人工智能可以預測某臺設備何時可能發生故障，并建議進行預防性維護。這種從反應性維護方法到預測性維護方法的轉變不僅可以防止停機并節省成本，還可以延長建筑設施的使用壽命。人工智能和物聯網之間的同步確保了建筑運營的無縫流程，租戶通常不會注意到這一點，但對于不間斷的服務至關重要。
2.更好的租戶體驗和保留
如今的租戶希望得到即時的按需服務。通過聊天機器人和虛擬助手進行的人工智能通信使這成為可能。這些智能系統全天候可用，以回答租戶查詢、處理服務請求并提供信息，從而消除了等待時間并簡化了支持。它們從交互中學習的能力有助于隨著時間的推移提供越來越個性化的通信，適應每個租戶的獨特偏好和需求。這是運營效率和租戶體驗的雙贏。這就帶來了更高的租賃保留率。
3.通過數據分析改進決策
在信息時代，商業地產的卓越決策取決于分析和解釋大量數據的能力。大數據分析中的人工智能正在重塑企業房地產專業人員做出明智決策的方式，從日常運營調整到長期戰略規劃。
從歷史上看，這些數據的龐大數量和復雜性對有意義的分析提出了挑戰。人工智能通過快速篩選大數據來識別模式、提取見解并提供可操作的情報，從而徹底改變了這一點。機器學習算法可以消化歷史趨勢、當前變量，甚至來自社交媒體、評論等的非結構化數據，以提供全面的視圖。
4.智能能源管理
能源消耗是人工智能取得重大進展的另一個前沿領域。智能能源管理系統利用人工智能來分析消費模式，適應高峰和低需求時段，甚至與公用電網連接以協商更好的價格或售回多余的能源。
借助人工智能，智能建筑現在可以根據入住水平和外部天氣條件動態調整照明、供暖和制冷，減少浪費，并為業主節省大量水電費。
5.簡化租賃管理
人工智能工具可以快速處理復雜的租賃文件。通過自然語言處理和機器學習，人工智能可以準確地從租賃合同中提取關鍵信息，例如條款、條款、續簽和到期日期。
人工智能在租賃抽象方面的進步不僅加快了任務的速度，而且有助于更好地理解整個投資組合的租賃義務、權利和風險，從而為戰略決策和合規措施提供信息。
這對于發票和帳戶管理也很有用。智能系統可以將付款與租賃賬戶進行匹配，識別差異，甚至根據付款歷史預測現金流。這種自動化減輕了團隊的管理負擔，降低了人為錯誤的風險，并確保財務運營更加順暢。它使物業經理能夠專注于需要人類洞察力的更復雜的任務，而人工智能則負責日常財務管理。
人工智能在商業物業管理中的應用
眾所周知，人工智能有能力改變商業地產管理。展望未來，人工智能在商業物業管理領域的發展軌跡將指向一個日益融合、智能化和以用戶為中心的行業。
人工智能可能會繼續發展，算法變得更加復雜，預測能力達到新的高度。人工智能與其他新興技術的融合將繼續突破商業地產的可能性界限。
