在競爭激烈且不斷發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著保持領(lǐng)先地位的持續(xù)挑戰(zhàn)。
隨著技術(shù)繼續(xù)快速發(fā)展，擁抱創(chuàng)新的企業(yè)也往往會蓬勃發(fā)展。為了取得成功，企業(yè)應該致力于優(yōu)化運營、改善客戶體驗，并釋放新的增長機會。
有多種工具可以幫助實現(xiàn)這些目標，但很難確定哪些是合適的。從軟件解決方案到硬件設(shè)備，似乎有無窮無盡的選項可供選擇，因此確定哪些平臺最適合特定企業(yè)需求可能是一項挑戰(zhàn)。
因此，讓我們花點時間探討一下如何利用技術(shù)進步來獲得企業(yè)成功。
安防措施
在過去的幾十年里，強大的網(wǎng)絡(luò)安全措施已成為企業(yè)的重中之重，尤其是在網(wǎng)絡(luò)攻擊者變得越來越狡猾的情況下。因此，企業(yè)應該采用可以加強安全防御的技術(shù)工具。通過保護企業(yè)的資產(chǎn)和主要利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)，可以顯著影響成功。
傳統(tǒng)上，密碼一直是身份驗證的主要方法，但容易出現(xiàn)弱選擇、密碼重用和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊等漏洞。因此，采用無密碼身份驗證平臺會更有效。許多企業(yè)相對容易訪問這些協(xié)議的系統(tǒng)。其利用生物識別(指紋或面部識別)和硬件令牌(智能卡或安全密鑰)等方法來提供對安全系統(tǒng)的訪問。這不僅減輕了與密碼相關(guān)的安全問題，而且用戶也傾向于發(fā)現(xiàn)無密碼身份驗證更方便，因為這使用起來更快。
此外，值得考慮采用人工智能(AI)驅(qū)動的威脅檢測軟件。近年來，這已成為加強企業(yè)安全防御的強大工具。該軟件可以分析大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)并實時識別指示潛在威脅的模式。這使員工能夠以更及時、更敏捷的方式做出響應，從而最大限度地減少企業(yè)處理僅在事件發(fā)生后才注意到的違規(guī)后果的需要。
自動化應用
企業(yè)不斷尋求優(yōu)化運營和提高效率的方法。畢竟，能更快、更經(jīng)濟地執(zhí)行任務的能力可以使自己比競爭對手更具優(yōu)勢。實現(xiàn)這一目標的一種有效方法是利用旨在提高利潤和處理風險的自動化工具。例如，客戶關(guān)系管理(CRM)軟件自動收集和組織消費者數(shù)據(jù)，而企業(yè)風險管理(ERM)工具可以分析數(shù)據(jù)以幫助預測潛在的企業(yè)危害。
這并不意味著對每項可能的任務都使用自動化技術(shù)總是明智的。為了有效地使用人工智能，使用其來處理重復性或數(shù)據(jù)量大的任務。這將釋放出寶貴的人力來處理復雜的活動，參與有意義的客戶互動，并引領(lǐng)創(chuàng)新。
其實，有用的關(guān)鍵自動化元素之一是聊天機器人。這些是人工智能驅(qū)動的虛擬助手，可以通過自然語言處理連接到用戶。聊天機器人對于客戶支持特別有價值，可以對常見查詢提供即時響應，自動處理訂單，并協(xié)助進行基本故障排除。這些工具不僅可以減輕員工的壓力，還可以通過提供24/7全天候支持來增強客戶體驗。
數(shù)據(jù)分析
當前的商業(yè)環(huán)境是高度數(shù)據(jù)驅(qū)動的。企業(yè)可以訪問有關(guān)消費者、行業(yè)實踐和整個市場的大量信息。如果使用得當，此類數(shù)據(jù)可用于獲得可操作的見解并做出明智的業(yè)務決策。這就是投資有效的數(shù)據(jù)分析工具可以真正影響企業(yè)成功的地方。
數(shù)據(jù)分析中使用的一項重要技術(shù)是商業(yè)智能(BI)平臺。這些軟件服務提供了一套全面的數(shù)據(jù)可視化和報告工具。從本質(zhì)上講，其使企業(yè)更實際地匯總從多個來源收集的數(shù)據(jù)，并生成有洞察力的報告。因此，企業(yè)領(lǐng)導者可以更方便、更及時地參與數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定。
由于其可擴展性、靈活性和成本效益，最近基于云的數(shù)據(jù)分析平臺也有所增加。云平臺可以為企業(yè)提供存儲、處理和分析數(shù)據(jù)的能力，而無需大量的本地基礎(chǔ)設(shè)施。當企業(yè)仍處于早期階段，并且需要能夠與之一起成長的分析工具時，這一點尤其有用。
然而，有效利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)需要企業(yè)擁有強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)。確保企業(yè)平臺收集和使用的任何信息準確、安全且符合任何相關(guān)隱私法規(guī)至關(guān)重要。這就是為什么不僅要依賴分析平臺，還要投資于熟練的數(shù)據(jù)專業(yè)人員，例如數(shù)據(jù)科學家和數(shù)據(jù)分析師。這些工作人員可以確保企業(yè)擁有最負責任和最有利的分析經(jīng)驗。
總結(jié)
利用技術(shù)進步，對于尋求在競爭激烈和不斷變化的商業(yè)環(huán)境中蓬勃發(fā)展的企業(yè)至關(guān)重要。優(yōu)先考慮強大的網(wǎng)絡(luò)安全工具，例如無密碼身份驗證，可以保護寶貴的資產(chǎn)和數(shù)據(jù)。利用CRM軟件和聊天機器人等自動化工具可以優(yōu)化運營，同時投資數(shù)據(jù)分析平臺使企業(yè)能夠獲得可操作的見解。
然而，獲得對技術(shù)工具的最新認識僅僅是個開始。重要的是始終了解企業(yè)不斷變化的具體需求，以確保采用最具影響力的技術(shù)工具。通過定期評估企業(yè)不斷變化的需求，可確定技術(shù)可以產(chǎn)生重大影響的新領(lǐng)域，并相應地調(diào)整投資。
