嵌入式DVR 在自助銀行ATM監(jiān)控中的應用
現(xiàn)階段自助銀行面臨比較突出棘手的問題
隨著ATM自動柜員機和自助銀行在金融業(yè)的不斷推廣使用，ATM機應用的環(huán)境和場所也越來越多，對其安全防范的工作越來越顯得重要。另外，隨著*分子的*手段技術含量的增加，需要加強對持卡人取款行為的有效監(jiān)督。例如2006年發(fā)生在廣東某地鬧得沸沸揚揚的ATM機惡意提款17.5萬元事件以及zui近發(fā)生在全國范圍的ATM機信用卡詐騙等等這些問題的發(fā)生，如何防范惡意持卡人的詐騙行為，以及監(jiān)督人為破壞ATM機，更需要把客戶從走近ATM機到具體的交易操作以及取款情況，直至離開的整個過程的圖像完整的錄制下來，是金融ATM機監(jiān)控行業(yè)比較關注的問題。銀行以往使用的一些自動柜員機的監(jiān)控系統(tǒng)比較耗費資源，需要不停的進行錄像，隨著錄像資料的增多，查找也不方便。另外錄像效果模糊，對依據(jù)材料形成一定的阻力。銀行以往的一些監(jiān)測系統(tǒng)報警不夠及時，報警方式也單一，效果單一化。導致出現(xiàn)問題時不能拿出有效證據(jù)，產(chǎn)生不必要的客戶糾紛。
南京遠拓科技公司綜合考查了國內(nèi)各個銀行自助銀行ATM機的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用*分子利用ATM機進行*、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：
1.由于ATM自身質(zhì)量問題及通信線路發(fā)生故障，ATM有時會發(fā)生“記帳不吐錢”或“吐錯錢”的現(xiàn)象，客戶為此經(jīng)常上門投訴、索賠，甚至導致違法*的發(fā)生，進而影響銀行的信譽。
3.許多單位用儲蓄卡來發(fā)薪水，因所有儲蓄卡的原始密碼相同，有些不法分子在偷取同事的儲蓄卡后在ATM上取錢，然后將儲蓄卡偷偷還給同事。當受害者發(fā)現(xiàn)儲蓄卡上的金額有誤到銀行查證時，雖然銀行可查出此卡在銀行ATM每次提款的具體時間、地點、金額來證明此卡帳目的正確，但無法證明是否有他人盜用此卡提款，更無法彌補用戶的損失，很難使用戶滿意，造成有些用戶對銀行心存疑慮，甚至懷疑銀行內(nèi)部有“黑客”。
4.由于大部分自助銀行處于無人值守的環(huán)境，經(jīng)常會遭到不法之徒的惡意破壞：用磚頭砸顯示屏；用利器劃面板；蓄意改造出鈔口；甚至用汽油燒毀；用爆炸物炸毀等惡性事件。
5.隨著科技的發(fā)展，絕大部分ATM機使用的銀行卡已經(jīng)很容易被復制，國內(nèi)已經(jīng)發(fā)生過多起境內(nèi)外不法分子互相勾結(jié)復制銀行卡惡意透支消費的案件。這就對ATM自動柜員機的安全技術防范工作提出了更高的要求。
解決問題的同時如何能確保客戶與銀行交易穩(wěn)定運行？
南京遠拓科技公司憑借多年在金融監(jiān)控領域的探索，根據(jù)自助銀行內(nèi)的ATM*、存款機和查詢機的工作特點，結(jié)合設備本身結(jié)構(gòu)的特殊性和使用環(huán)境以及機器型號的多樣性，自主研發(fā)的基于H.264圖像壓縮技術ATM嵌入式主機和網(wǎng)絡集中監(jiān)控系統(tǒng)，為金融客戶提供針對自助銀行全套安防監(jiān)控數(shù)字化、網(wǎng)絡化整體解決方案。該主機采用PSOS嵌入式實時操作系統(tǒng)，主機小巧，并具有液晶屏顯示功能，并且根據(jù)應用環(huán)境，監(jiān)控對象，外部接口特征開發(fā)出符合ATM機監(jiān)控安全工作需求的特殊功能：
1、自助銀行ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機的設計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM 監(jiān)控主機也具有這些特性，南京遠拓科技的嵌入式ATM機監(jiān)控產(chǎn)品*按照ATM機箱內(nèi)部空間設計，可以不通過任何改動就可以安裝在ATM機的內(nèi)部，同時ATM機本身自帶10寸液晶屏幕，便于現(xiàn)場操作和維護使用；
2、ATM機要求24小時提供服務，而且無人值守，所以要求ATM 監(jiān)控主機能夠24小時穩(wěn)定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年。遠拓科技嵌入式ATM機監(jiān)控產(chǎn)品采用嵌入式PSOS操作系統(tǒng)，能在苛刻惡劣環(huán)境下穩(wěn)定運行，視頻采用H.264壓縮算法，同時主機通過國家3C強制認證體系，可以滿足在行和離行式ATM機自助銀行的需求；
3、由于保護用戶密碼的需要，ATM監(jiān)控主機要求錄像畫面中不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息，遠拓科技的ATM監(jiān)控主機可以通過在監(jiān)看視頻屏蔽密碼區(qū)域來實現(xiàn)上述功能，屏蔽后無論在監(jiān)看畫面還是在回放畫面，對于用戶輸入的密碼信息始終作為屏蔽選項，確保數(shù)據(jù)的安全性；
4、視頻卡號疊加作為ATM 監(jiān)控主機一個比較*的功能是*的。在遠拓科技的ATM機監(jiān)控中，可以在畫面上直接疊加上對應的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便的幫助確認事后追查，同時為處理與用戶的糾紛中提供更大的可信度。同時根據(jù)所提供的卡號，能迅速的查處持卡人在時間內(nèi)的所有操作資料；
· 5、的報警檢測和強大的報警聯(lián)動功能，如敲打ATM 機的時候，震動報警的持續(xù)時間可能只幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報。遠拓科技所提供的ATM 監(jiān)控主機支持多種報警聯(lián)動功能，當發(fā)生視頻丟失、局部遮擋、信號報警時，及時準確的做出響應。報警事件可以觸發(fā)本地警號輸出，觸發(fā)撥號器，也可以通過網(wǎng)絡傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應的處理，中心可以同步通過GSM/CDMA 1X 短信將相關信息發(fā)送到上一級管理人員手機，確保對警情的及時有效的處理；
6、強大的網(wǎng)絡功能,網(wǎng)絡功能在ATM 監(jiān)控主機中扮演著非常重要的角色。在這款ATM 主機中，通過網(wǎng)絡瀏覽圖像，通過網(wǎng)絡回放和備份錄像資料，通過網(wǎng)絡控制報警，通過網(wǎng)絡進行雙向語音對講等等，幾乎每個本地功能都可以通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實現(xiàn)這些功能嵌入式ATM 監(jiān)控數(shù)字主機必須具備完善的網(wǎng)絡功能。
新技術為自助銀行ATM 機監(jiān)控添磚加瓦
目前從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，越來越多的*被應用到這個行業(yè)當中，而金融行業(yè)監(jiān)控需求也在隨之變化，針對ATM 監(jiān)控的要求也會不斷更新和完善，關于視頻圖像的相關智能技術也會應用到ATM 監(jiān)控產(chǎn)品當中，如通過虹膜、人像識別、指紋識別等實現(xiàn)對客戶信息的驗證，確保儲戶信息的正確性，避免不法分子對銀行卡實時的不法活動，另外人臉識別技術還可以實現(xiàn)在自助銀行或者金融系統(tǒng)的進出控制、對*人員出現(xiàn)在布控區(qū)域的報警等功能，也可利用商場大堂的監(jiān)視系統(tǒng)自動識別銀行VIP 用戶的特征，并通知客服人員及時做好服務工作；而對錄像文件的智能分析功能可以實現(xiàn)從海量數(shù)據(jù)中查詢到所需要的數(shù)據(jù)，從而縮短查詢時間，提高工作效率；針對自助銀行特定區(qū)域的人員動作分析功能，系統(tǒng)自動分析人員徘徊、逗留、非法攀爬等可疑行為，并自動跟蹤保存可疑目標的行為及路徑。跟蹤的目標可以是單個目標或多個目標。當出現(xiàn)上述問題可直接報警通知管理人員。而針對視頻圖像數(shù)據(jù)后期處理技術可滿足自助銀行ATM 監(jiān)控數(shù)據(jù)清晰度的要求，它能將錄像后的數(shù)據(jù)通過特殊算法清晰局部圖像特征，如當出現(xiàn)問題時，回放視頻信號不清楚，不能看清糾紛交易過程或者**的體貌特征，而這種技術可以將上述的問題解決，滿足不同部門對圖像數(shù)據(jù)的需求。
結(jié)束語
09年視頻監(jiān)控技術正在向著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的方向發(fā)展，作為金融行業(yè)的自助銀行監(jiān)控領域會不斷的使用針對監(jiān)控領域新技術，通過完善ATM 監(jiān)控主機的功能，使之更好、更加安全的為廣大用戶提供的服務。
