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　　第1章方案概要
　　
　　隨著社會的進(jìn)步，人民生活水平的提高，健康生活的理念越來越深入人心，醫(yī)院的職能不僅僅只是治病救人、懸壺濟(jì)世，而是更多地肩負(fù)起向民眾傳播醫(yī)療信息，普及健康知識的責(zé)任。同時，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，突出表現(xiàn)在對于醫(yī)療信息方面，如醫(yī)療查詢、醫(yī)療保險、藥品使用、衛(wèi)生保健知識等等。伴隨著信息化大潮的涌動，打造數(shù)字化醫(yī)院將是醫(yī)療工作領(lǐng)域新的趨勢。
　　
　　1.1系統(tǒng)應(yīng)用背景
　　
　　醫(yī)院是與人們生活緊密相關(guān)的重要場所，也是社會普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)窗口。我國醫(yī)療保健系統(tǒng)快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模也愈加龐大，大醫(yī)院的日均就診病人動輒成千上萬，醫(yī)院內(nèi)部人流混亂，就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量下降，醫(yī)患矛盾愈加突出。隨著信息時代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求。人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌、醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌、醫(yī)生專家信息介紹、醫(yī)院資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明、醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理流程、遠(yuǎn)程醫(yī)療視頻會議直播、醫(yī)院樓層指引介紹、醫(yī)療保健知識播放等，為此，星際醫(yī)療智能液晶導(dǎo)引系統(tǒng)營運(yùn)而生。通過系統(tǒng)的有效導(dǎo)引，可以讓看病變的更加輕松，提高患者的滿意度，因此一個具備相當(dāng)規(guī)模、*的醫(yī)院，擁有一套*的“醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)”，已經(jīng)成為必須的選擇。
　　
　　系統(tǒng)不但可以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生的資源共享，從而明顯提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，同時也提高了全院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力。我司可根據(jù)客戶不同需求特殊定制，為客戶提供滿意的軟硬件整體解決方案。
　　
　　系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺，是專業(yè)的“第五媒體”播放系統(tǒng)，它*分布式區(qū)域管理技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一系統(tǒng)中不同終端區(qū)分受眾的傳播模式。
　　
　　（收費(fèi)窗口效果圖）
　　
　　系統(tǒng)不但可以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生資源的共享，從而明顯提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，同時也提高了全院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力。
　　
　　1.2系統(tǒng)特點(diǎn)
　　
　　星際網(wǎng)絡(luò)在長期專業(yè)研究“企業(yè)－客戶”互動營銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合*技術(shù)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布管理系統(tǒng).系統(tǒng)擁有以專業(yè)研究、人性化設(shè)計、精美制作策劃及強(qiáng)大的增值服務(wù)等多項(xiàng)優(yōu)勢特點(diǎn)。
　　
　　系統(tǒng)產(chǎn)品方面：
　　
　　便捷的節(jié)目制作：人性化的系統(tǒng)操作界面，無需專業(yè)媒體制作知識，屏幕任意切割組合，另有大量的精美模板供制作選擇。
　　
　　絢麗的播放效果：各類動態(tài)畫面切換效果，生動、新穎、美觀的向客戶展示播放。
　　
　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理：操作用戶統(tǒng)一管理，各種管理權(quán)限功能合理分配，zui大程度上能滿足銀行分級應(yīng)用，達(dá)到*化管理流程。
　　
　　安全的系統(tǒng)運(yùn)行：特定的分級別操作人員制作、管理、監(jiān)控，并對所有播放節(jié)目進(jìn)行文件加密，zui大程度上保證信息內(nèi)容安全、準(zhǔn)確、及時。
　　
　　1.公司運(yùn)營發(fā)展方面：
　　
　　成熟穩(wěn)定的技術(shù)平臺：技術(shù)人員55人，擁有成熟的項(xiàng)目開發(fā)管理能力；現(xiàn)有技術(shù)框架得上百家國內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐認(rèn)同。
　　
　　多媒體廠商聯(lián)合發(fā)展：已和國內(nèi)外*的多媒體廠商（如：飛利浦、夏普、海信、TCL等）建立緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)時掌握多媒體技術(shù)發(fā)展動態(tài)。
　　
　　專注化發(fā)展：星際網(wǎng)絡(luò)將《液晶互動系統(tǒng)》作為公司今后發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，公司將配置優(yōu)勢資源全力發(fā)展，爭創(chuàng)業(yè)界*！
　　
　　成熟服務(wù)管理：擁有成熟的服務(wù)管理體系，充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢。
　　
　　增值運(yùn)營平臺：星際網(wǎng)絡(luò)搭建中間綜合信息運(yùn)營平臺，包含即時準(zhǔn)確的物業(yè)通知、時政要聞、金融評論、商品廣告等信息，通過系統(tǒng)對接，為醫(yī)院提供信息增值服務(wù)的可能。
　　
　　第2章系統(tǒng)概要
　　
　　2.1系統(tǒng)拓?fù)浼軜?gòu)
　　
　　系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M(jìn)行本地播放。
　　
　　（系統(tǒng)架構(gòu)圖）
　　
　　2.2系統(tǒng)組成
　　
　　1.網(wǎng)絡(luò)平臺：可以是醫(yī)院的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。圖中交換機(jī)支持2層交換即可。
　　
　　2.信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。
　　
　　3.分診服務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、醫(yī)生診室電腦、護(hù)士站電腦傳來的信息，實(shí)時生成的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。
　　
　　4.HIS接口服務(wù)器：是與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計為雙網(wǎng)模式，保證HIS系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。
　　
　　5.管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)監(jiān)控，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用醫(yī)院原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計多臺管理工作站。
　　
　　6.醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進(jìn)行患者叫號。每個醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
　　
　　7.護(hù)士站電腦：采用醫(yī)院原有設(shè)備，加裝“神州陽光”分診臺軟件，護(hù)士可方便進(jìn)行排隊(duì)信息檢索查詢、患者調(diào)號等工作。
　　
　　8.媒體播放顯示機(jī)：用于顯示醫(yī)生叫號信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計，可實(shí)現(xiàn)全自動定時開關(guān)機(jī)，并設(shè)計有多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。
　　
　　9.媒體播放終端：醫(yī)院內(nèi)已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實(shí)時顯示需要播放的內(nèi)容。
　　
　　數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)掛號、排隊(duì)叫號信息的采集、匯總。
　　
　　應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受醫(yī)生、護(hù)士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
　　
　　表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。
　　
　　2.3系統(tǒng)應(yīng)用
　　
　　Ø形象介紹播放形象宣傳片，產(chǎn)品廣告播放，塑造醫(yī)院品牌形象；
　　
　　Ø導(dǎo)醫(yī)陪護(hù)特色門診和科室介紹，提高度各科室方向，樓層提示，方便患者zui快的找到診室
　　
　　Ø醫(yī)生、專家的介紹，可方便患者就診，提示醫(yī)院形象；
　　
　　Ø醫(yī)療動態(tài)新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益；
　　
　　Ø溫馨提示緊急、實(shí)時信息或通知插播，掛號和急診信息發(fā)布，提高辦事效率。顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診
　　
　　Ø健康護(hù)理健康生活理念宣傳，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，達(dá)到公益宣傳的作用
　　
　　Ø遠(yuǎn)程培訓(xùn)對醫(yī)院職工遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)，隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習(xí)；
　　
　　Ø知識普及疾病知識、保健常識宣傳，在不同的科室進(jìn)行，比如對糖尿病、心臟病患者日常生活應(yīng)注意的細(xì)節(jié)進(jìn)行描述；
　　
　　Ø排隊(duì)叫號系統(tǒng)利于管理人流量與方便患者快速就診
　　
　　Ø電視系統(tǒng)接入風(fēng)光片或其他對患者有益的節(jié)目播放，調(diào)節(jié)患者情緒，營造良好就診氣氛；播放一些視頻，可以為那些輸液的患者們打發(fā)期間無聊的時間；
　　
　　2.4系統(tǒng)應(yīng)用價值分析
　　
　　1、醫(yī)院大廳：醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流zui密集的地方，前來就醫(yī)的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房，這里的人們zui需要導(dǎo)醫(yī)，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程，醫(yī)院電子地圖,特色門診和科室介紹醫(yī)生、專家介紹等導(dǎo)醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。
　　
　　2、候診門診區(qū)：特色門診區(qū)域新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
　　
　　3、電梯區(qū)域：電梯等通用通道在客戶等待休息時候通過視頻終端進(jìn)行醫(yī)院形象、產(chǎn)品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院，信任醫(yī)院,在精神上方便醫(yī)生對病人的治療，同時也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以播出氣象信息、感冒指數(shù)、時鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內(nèi)容。
　　
　　4、病人活動區(qū)域：通過我公司數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)，可以把醫(yī)院長期以來積累的治療和康復(fù)措施，通過閉路電視系統(tǒng)圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復(fù)中的注意事項(xiàng)，加上醫(yī)生的醫(yī)囑，進(jìn)一步加深病員的印象。利用這個頻道，醫(yī)院還可以向病人發(fā)布各類流行病、傳染病、常見病的預(yù)防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。
　　
　　5、會議室：對于醫(yī)院內(nèi)部通過我公司發(fā)布系統(tǒng)可以對醫(yī)院職工遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)，隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習(xí)。
　　
　　6、其他功能區(qū)：和醫(yī)院內(nèi)部其他系統(tǒng)相連和醫(yī)院掛號系統(tǒng)相對接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人，同時可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒，同時也提高了醫(yī)院的整體對外形象。
　　
　　意義
　　
　　1.服務(wù)患者，體現(xiàn)人文關(guān)懷。通過搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。
　　
　　2.服務(wù)醫(yī)生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的醫(yī)療信息，并且綜合專家經(jīng)驗(yàn)形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫(yī)療事故，同時也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗(yàn)診斷為主的狀況。
　　
　　3.服務(wù)醫(yī)院管理者，提高管理效率。該系統(tǒng)能夠判斷進(jìn)入各環(huán)節(jié)的時間以及在每一個環(huán)節(jié)消耗的時間。這種細(xì)節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。
　　
　　第3章醫(yī)療智能液晶導(dǎo)引系統(tǒng)
　　
　　為讓醫(yī)院更深入了解星際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案，特在本章節(jié)進(jìn)行對系統(tǒng)功能進(jìn)行說明。本系統(tǒng)主要包括排隊(duì)候診模塊、專家值班表模塊、醫(yī)院樓層指引模塊、視頻直播模塊、信息綜合發(fā)布模塊等系統(tǒng)功能，具體功能詳細(xì)描述：
　　
　　3.1醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)流程圖
　　
　　系統(tǒng)極大提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，同時也將減少期間護(hù)士的服務(wù)量，增加績效。
　　
　　3.2排隊(duì)候診子系統(tǒng)
　　
　　排隊(duì)候診子系統(tǒng)既是一個面向醫(yī)院醫(yī)療管理的信息管理系統(tǒng)，又是一個面向醫(yī)療服務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。方案充分利用現(xiàn)有計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，自動分診、信息和語音導(dǎo)航等手段，設(shè)計出合理的工作流程、管理流程和數(shù)據(jù)流程，盡量避免操作的繁瑣、數(shù)據(jù)的重復(fù)和信息的冗余，使患者在掛號、候診、就醫(yī)、檢查等各環(huán)節(jié)都感受到安心、快捷、有序的*醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)水準(zhǔn)。
　　
　　門/急診數(shù)字化解決方案包括：觸摸屏多媒體導(dǎo)診與查詢系統(tǒng)、預(yù)約掛號系統(tǒng)、排班系統(tǒng)、門急診掛號系統(tǒng)、分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)、門診信息發(fā)布系統(tǒng)、門急診收費(fèi)系統(tǒng)、門急診醫(yī)生工作站、門急診護(hù)士工作站、門診電子病歷、門急診藥房管理系統(tǒng)、門急診手術(shù)管理系統(tǒng)、門診部管理系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)等。
　　
　　3.2.1系統(tǒng)特點(diǎn)
　　
　　星際醫(yī)療導(dǎo)子系統(tǒng)于醫(yī)院分診排隊(duì)叫號，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。
　　
　　Ø導(dǎo)診臺護(hù)士與診室醫(yī)生之間可相互呼叫，并能雙向可視對講。方便導(dǎo)診臺的護(hù)士及時了解各診室醫(yī)生的工作狀況，協(xié)調(diào)放號。診室醫(yī)生、導(dǎo)診臺護(hù)士都可通過診室門口機(jī)監(jiān)視診室外的情況，并能雙向可視對講。
　　
　　Ø可讀取醫(yī)院HIS系統(tǒng)掛號信息進(jìn)行排隊(duì)；也可通過手動輸入病人姓名，選擇科室或醫(yī)生排隊(duì)。
　　
　　Ø可對特殊病人能優(yōu)先安排就診。根據(jù)需要，可對號碼、病人姓名、科室、診室等進(jìn)行選擇性呼叫。
　　
　　Ø一臺分診對講主機(jī)可管理多個科室，一個科室包含多個門診類別，一個門診類別包含多個診室，醫(yī)生的叫號器可以呼叫多個門診類別的掛號病人。
　　
　　Ø可在候診區(qū)同時放置：分診排隊(duì)液晶主顯示屏、過號病人液晶主顯示屏、
　　
　　Ø醫(yī)生待診人數(shù)液晶主顯示屏。
　　
　　Ø可對已過號的病人，能重返呼叫隊(duì)列，并根據(jù)需要對其進(jìn)行優(yōu)先呼叫。
　　
　　Ø可對醫(yī)生進(jìn)行排班。
　　
　　Ø可對科室、醫(yī)生、門診類別等信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作。