于健 用服務博得市場芳心
已近而立之年的于健，眉宇之間透露一股認真勁，說話極其和藹，一口正宗的東北口音富有磁性，一副白色鈦金眼鏡，顯得文質(zhì)彬彬而又沉穩(wěn)，一看就知道是有學識的人。
從1996年開始他一直在丹東電網(wǎng)上班，從事保障鐵路系統(tǒng)電配電工作，屬*在編人員。2006年進入安防行業(yè)，成立沈陽鐵安智能科技發(fā)展有限公司（以下簡稱鐵安智能），如今在丹東和沈陽都有店面，鐵安智能的輻射范圍涵蓋丹東和沈陽兩地，由當初的工程商發(fā)展為以器材銷售為主、工程為輔，產(chǎn)品囊括監(jiān)控報警、門禁系統(tǒng)、樓宇對講、智能家居等為一體的現(xiàn)代安防企業(yè)。
他誠實守信，言必行，行必果，決心要“拿來的產(chǎn)品給客戶”；他求真務實，是怎樣就怎樣，決不用欺騙的手段做生意，因為他想做長久生意；他倍崇服務，售后服務是第二次銷售，可以加深彼此的溝通，增進與客戶的關(guān)系。
興趣引他入安防
十年國企工作，他想創(chuàng)造一番屬于自己的事業(yè)；十年弱電經(jīng)驗，為他進入安防業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。2006年終于邁出了關(guān)鍵而具有歷史意義的一步，在沈陽成立了沈陽鐵安智能科技發(fā)展有限公司，占地面積70平方，公司是成立了，客戶卻沒有一個，面對紛亂的市場，他沒有眼花，清楚地明白自己的處境以及要面對的困難。沒有關(guān)系，也沒有背景，沒做過市場，他理清思路，做好規(guī)劃，下定決心，只有不斷地跑市場，分析市場，每一個客戶都是他用汗水換來的，而在談到當時的處境時，他卻輕描淡寫，沒有想詳細說的意思。
依當時情況，于健并不差錢，涉足安防業(yè)純屬興趣使然。用他的話說是“我愛好安防”，不善言談的他用行動做了的詮釋。于是在其朋友幫助下，開始做起了工程商，因為沒有介入過這個行業(yè)，他不敢輕視，選產(chǎn)品時就一家一家的地做測試，“拿回產(chǎn)品，我就跑到野外去做測試，一般都是晚上，主要是看紅外效果，圖像清不清晰”他平淡地說，絲毫沒有辛苦的含義，而每次測試都要花上幾個小時，對比不同因素下的效果，回到家時已是深夜。
就這樣一步一個腳印，他慢慢地了解了這個行業(yè)、熟悉了這個行業(yè)，客戶也越來越多，他終于在遼寧安防業(yè)站穩(wěn)了腳。歷經(jīng)5年的發(fā)展公司已壯大成以沈陽大連安防器材銷售為主，丹東主要做工程，產(chǎn)品涵蓋監(jiān)控報警、門禁系統(tǒng)、樓宇對講、智能家居等為一體的現(xiàn)代安防企業(yè)。
對博深情有獨鐘
早在2007年的時候，于健就與博深有過一次牽手，那時他還在做工程商，“當時工程用量比較小”他不無感慨地講，不過當時合作的是迪睿的品牌，后來斷斷續(xù)續(xù)地拿些貨。合作沒有深入，后來又與一家小工廠合作，那家供貨速度慢，產(chǎn)品質(zhì)量更不如博深的產(chǎn)品，售后服務也令他不太滿意，廠家給的各方面支持更少，于是他就有了更換供應商的心理。
在一次博深的新年晚會上，讓于健看到了博深人的朝氣和活力，感受到了博深的團隊精神和的企業(yè)文化，這給他留下了深刻的印象，“我感覺和這樣的公司合作會有希望”他很肯定地跟記者說。
但他還是有些顧慮，他還要看看博深中產(chǎn)品的質(zhì)量，因為那時他已把鐵安智能定位在中，再加上當時他還在與其他家合作，合作總是需要過程的，他還是對博深的產(chǎn)品很感興趣，于是在2010年3月份，從博深拿了幾臺康威品牌的樣機回去。為穩(wěn)定起見他在多種環(huán)境下，變換測試條件，效果很滿意，7月份他就開始在博深批量訂貨。
筆者沒有得到*的釋惑，遂追問原因，他說“選擇博深還有其高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)惠的政策、完善的售后。”比如，博深的加盟政策，到什么等級有什么支持，一目了然，還經(jīng)常搞活動，展會及廣告方面廠家都有支持，這不單是給了代理商動力，還給了希望。
他一再強調(diào)選供應商要看產(chǎn)品，看質(zhì)量，看售后，看服務，有了之前的教訓，他選廠家時非常慎重，不想出一丁點差池。
服務是立企之本
做了幾年的安防，產(chǎn)品品質(zhì)對他及他客戶的重要性，他清清楚楚，產(chǎn)品本身也是客戶非常看重的。“如果客戶*眼看上去產(chǎn)品沒什么區(qū)別，都是公模，那客戶是連看都不愿看的。”他強調(diào)，“首先是產(chǎn)品要選好”。他，是個非常注重品質(zhì)的人“要拿的東西給客戶”，所以他把企業(yè)定位在中，高品質(zhì)的產(chǎn)品是他攻占市場的基本原則。然而，市場是復雜的，不是僅有好產(chǎn)品就能順利合作的，“售后是*位，質(zhì)量排第二位”他加大聲音，在他心中合作成功的各種因素是排好位的，在與客戶合作之前他就做好了準備，zui先就要解決客戶的后顧之憂，把售后這一塊先行提出，拿出誠意。
售后只是于健提出服務觀的冰山一角，服務是的，包括售前、售中、售后，包括產(chǎn)品、技術(shù)、信息、支持。
在安防市場有個規(guī)律，5到11月份是旺季，其它時候都是淡季，不管是淡季還是旺季，誠信、求真、熱情服務、完善的售后都是*的。他身體力行，他每年都要定期花兩個月左右時間把所有的客戶一一走遍，了解客戶狀況，調(diào)查市場。
對于未來，他充滿希望，準備用一年的時間進一步樹立良好的品牌形象，要使代理的產(chǎn)品品牌成為遼寧工程項目采購的品牌，關(guān)于渠道方面，持續(xù)加大開拓力量，發(fā)展客戶，把銷售網(wǎng)絡構(gòu)建完整，并將銷售渠道下沉，伸入到縣級及其以下市場。
