6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。 功能特點：
1、軟件平臺
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文簡體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時，系統(tǒng)會自動記錄來電號碼，該功能需要電話線有來電顯示才能實現(xiàn)。
3、多種錄音啟動方式
錄音啟動方式靈活，具有壓控、鍵控多種啟動方式，可以是某段時間內(nèi)錄音，也可以是24小時錄音，錄音起始時間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
自動辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動檢測來電制式并記錄所有外撥與來電顯示號碼。
注意：如需要顯示來電號碼，則外線要有來電顯示功能才能實現(xiàn)。
5、實時
可實時每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達4個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動循環(huán)錄音，當系統(tǒng)的硬盤空間將滿時，系統(tǒng)將自動清除錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運行。
7、電話管理
強大的電話管理功能，可以對所有撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。
9、商務(wù)管理（POPUP）
可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫添加了客戶資料以后，當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在時間獲取了來電人的詳細資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動性，從而贏得客戶，搶占市場，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
10、遠程管理（FTP）
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時也能聽到錄音。
11、用戶權(quán)限管理
系統(tǒng)具有多級用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能，例如可以設(shè)定某操作員只能查詢、統(tǒng)計錄音，而不能刪除錄音數(shù)據(jù)等。
12、支持多種數(shù)據(jù)庫
支持Default database ，MYSQL，MSSQL三種數(shù)據(jù)庫，解決錄音數(shù)據(jù)量大的情況下，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫單一（ACCESS數(shù)據(jù)庫）處理速度較慢問題。
13、客戶端功能
可以在局域網(wǎng)的任意計算機登錄客戶端，從而進行錄音查詢，錄音統(tǒng)計，匯總，實時，通道狀態(tài)等功能。
14、報警功能
當錄音系統(tǒng)發(fā)生異常時，如超長時間錄音，線路斷線時可以直接郵件通知管理員。
15、留言信箱
設(shè)置留言信箱功能，在電話無人接聽時，下班時進入留言模式，實現(xiàn)24小時電話值班，提高客戶滿意度。
16、電腦撥號
通過電腦在軟件上進行電話，提高工作效率。
17、自動撥號
批量導入列表(Excel 格式)，讓系統(tǒng)進行自動呼叫，解放雙手按鍵，提高效率。
18、通訊錄
在系統(tǒng)建立客戶資料通訊錄，直接在軟件上進行呼叫。
19、提醒功能
設(shè)置VIP客戶生日提醒，備注事項提醒，該功能可以做為我們的工作小秘書，提高我們的工作效率。
20、知識庫
建立企業(yè)專屬知識庫，客服人員可以隨時調(diào)取知識庫里面的信息，提高業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。
21、來電歸屬地
客戶來電時自動顯示號碼歸屬地，可以幫助企業(yè)在時間掌握客戶資源。
22、來電次數(shù)顯示
系統(tǒng)可以顯示來電號碼的來電次數(shù)，該號碼是次來電，還是多次來電。
23、拒接來電（黑名單)
對一些廣告，，或者是騷擾的來電號碼，可以設(shè)置為黑名單。 技術(shù)參數(shù)：
●通道數(shù):2通道
●連接方式：串聯(lián)
●壓縮倍數(shù):1倍壓縮
●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
●消耗功率: ≤10W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0 ： 2200Hz±1%，邏輯 1 ： 1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測: 信號音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機)
●包裝尺寸：長240MM*寬157MM*高50MM
●產(chǎn)品毛重：0.420KG PC配置要求：
●為了讓Tansonic唐信錄音系統(tǒng)能夠正常運行，建議PC要求如下：
●800MHZ Pentium 系列 CPU以上
●至少二個以上可用的USB接口
●內(nèi)存512M
●硬盤500G以上（在不壓縮的情況下，1G的硬盤空間可錄約35小時）
●音箱
●PC正常運行所需的其它設(shè)備 附：部分軟件操作界面：
1、主界面，可以直觀看到線路的空閑，通話時長等狀態(tài)。
2、來電歸屬地顯示
3、軟件撥號功能，通過電腦撥號，提高工作效率。
4、知識庫功能，建立企業(yè)專屬知識庫，客服人員可以隨時調(diào)取知識庫里面的信息，提高業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。
5、黑名單功能
6、來電次數(shù)記錄。
7、通訊錄分組，可以直接在通訊錄進行呼叫。
8、打印匯總界面，可按月/天統(tǒng)計話務(wù)人員的呼入次數(shù)，呼出次數(shù)，通話時長等。
9、提醒功能，設(shè)置VIP客戶生日提醒，備注事項提醒，該功能可以做為我們的工作小秘書，提高我們的工作效率。
