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蘭州佳通通訊科技有限公司
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UC網絡錄音 網絡錄音是將錄音服務器和IP話機同時連接到一臺 switch 網絡交換機上，在 switch 網絡交換機上設置端像，將IP話機所連接的 3、 4 端口數據同時鏡像到 1 端口上，錄音服務器連
網絡IP電話錄音是將錄音服務器和IP話機同時連接到一臺 switch 網絡交換機上，在 switch 網絡交換機上設置端像，將IP話機所連接的 3、 4 端口數據同時鏡像到 1 端口上，錄音服務器連接 switch網絡交換機 的 1 端口，通過此端像設置，錄音服務器便可以獲取到IP話機的RTP語音流，將RTP語音流轉化為語音文件保存在硬盤上,錄音服務器的另外一個端口連接swtich網絡交換機的2端口，用作錄音查聽。
| IP電話錄音系統主要功能列表 | ||
| 序號 | 功能模塊 | 模塊功能描述 |
| 1.1 | 通道錄音 | 錄音系統可對所有音頻信號進行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進行錄音，可同時對多條話路進行實時錄音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。 a) 提供多通道通話全程實時錄音功能。 b) 提供多種錄音啟動方式（摘機控制，連接通話控制，按鍵控制，人工控制，主叫號碼控制）。 c) 可按上下班、節假日來設定錄音時間。 d) 可按通道或通道分組設定錄音時間。 e) 提供錄音存儲介質可用空間報警機制。 f) 可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設置錄音啟動方式。 |
| 1.2 | 通話 | 可通過本機對接入系統的任何一路多個操作人員可同時進行,互不干擾。 a) 操作人員可在任何時間啟動功能。 b) 每個操作人員只能被的通道。 c) 對每個操作人員可按通道或通道分組進行。 d) 實時對通話雙方及通話質量沒有任何影響。 e) 話路進行實時。 |
| 1.3 | 數據查詢 | 系統可以根據不同日期、時間、通話長短、等信息，查詢每一條線路的通話錄音資料，同時可以對錄音資料進行備份導出、清單打印、備注等操作。 |
| 1.4 | 數據管理 | 系統可按不同盤符或存儲位置對錄音數據進行管理和保留;可以設置自動控制刪除舊錄音記錄;可設置控制錄音記錄數量。 |
| 1.5 | 號碼顯示 | 系統支持來電顯示功能。 |
| 1.6 | 通話統計 | 系統可將系統記錄的所有的撥出、呼入通話情況清單列表、打印、匯總、統計分組等。可打印話務統計和通話清單。 |
| 1.7 | 系統日志 | 系統可記錄下所有系統生成的數據庫和文件信息、操作員對設備的操作和系統故障記錄生成日志管理。 |
| 1.8 | 狀態監控 | 系統可實時檢測工作狀態，監測硬盤剩余空間、可錄音的時間和當前硬盤狀態等；可監測線路占用、掉線是工作狀態等，并可通過查詢系統上在局域網內網絡實時監測。 |
| 1.9 | 遠程管理 | 系統支持客戶端遠程登陸錄音系統，并在具有設備權限的情況下進行、查詢、統計、未接來電查詢等操作。 |
| 1.10 | 多機互聯 | 通過聯網的計算機集中監控錄音系統的設備運行狀態，遠程控制任一錄音系統的系統設置和系統管理以及查詢各設備錄音系統、集中備份錄音數據。 |
| 1.11 | 權限管理 | 系統提供分級密碼權限管理，防止資料外泄及無關人員誤動系統管理可設置多個用戶。不同的使用者給予不同的操作權限，具體按功能可分配查詢、、刪除、備份、組查詢等。所有對設備的操作均保留在操作日志中備查。 |
| 1.12 | 網絡 | 網絡模塊允許管理者通過局域網實時地任意錄音通道上的通話，不管此通道是否正在錄音。利用網絡模塊,管理者可以通過質量監控系統對座席服務質量進行在線評估。如果遇到質量問題時，管理者可以在通話結束后立即為座席進行糾正，以改善服務質量。 |
| 1.13 | 來電彈屏功能 | 電話進來時，系統自動彈出屏幕，直觀的將客戶的來來電信息和來電歸屬地彈出在電腦屏幕上，可任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功能。 |
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