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西安飛易電子科技有限公司
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Alcatel-Lucent4059IP話務臺是基于Windows環境的應用程序，它所使用的是普通計算機而不是專用的，且可以同時運行電話應用程序和業務軟件
Alcatel-Lucent 4059 IP話務臺是基于Windows環境的應用程序，它所使用的是普通計算機而不是專用的，且可以同時運行電話應用程序和業務軟件。另外，這套程序還能很好地和阿爾卡特其它軟件相結合，如：阿爾卡特OmniVista 4760姓名錄，4059忙燈場，大忙燈場和市場上其它（TAPI或非TAPI）軟件，如：PIM，等等。
硬件結構和軟件結構
多媒體鍵盤
為了加強PC的處理能力和可靠性，我們設計了一種*的結構并提供一個特殊的多媒體鍵盤以替代標準PC鍵盤。
這套的設備能更好地發揮話務臺功能，而且，萬一PC出現故障，操作人員仍然可以借助專用鍵和相關的始終處于激活狀態的指示燈（遠端供電）來處理呼叫業務流。在標準PC鍵盤（105keys）外圍的是電話和通信應用的專用鍵，其功能如下：
聲音鍵
這些鍵控制揚聲器和免提模式的開/關以及音量控制。
切換鍵
這個鍵允許在商務應用和4059通信應用之間快速切換。
呼叫處理鍵
這些鍵專用于處理呼叫業務。
動態功能鍵
這些鍵的功能由系統控制，能根據當前的通信狀態選擇相應的電話功能。
內嵌LED燈的可編程鍵
LED信息指示燈
指示話務臺當前狀態
標準PC鍵區（105鍵）
4059話務臺應用程序在屏幕上顯示以下信息：屏幕顯示
①呼叫處理區
②方通話區
這個區域顯示來話呼叫隊列，當一路呼叫被接起時，會有相應的信息顯示以便于處理，如：內/外線、用戶類別、姓名等等。
③已路由呼叫區
這個區域顯示已被轉接的呼叫。當這些已被接起的呼叫未被應答時，主叫方在經過一段時間后將重新回到方通信區，話務員可以在任何時候再接聽。
④呼叫保持區
這個區域顯示被保持的呼叫。在經過一段時間后將重新回到方通信區，話務員可以在任何時候接聽被保持的呼叫。
⑤等待隊列區
這個區域顯示呼叫等待的數量和狀態，普通或緊急。
⑥動態功能鍵區
只需用鼠標點擊就能獲得與當前通話狀態相關的電話功能。
⑦終端狀態
這個區域有一排圖標顯示當前的終端狀態：
使用/未使用
日/晝服
忙燈場開/關
免提開/關
揚聲器開/關
麥克風開/關
自動應答開/關
自動轉接開/關
揚聲器音量
脈沖撥號開/關
⑧忙燈場
這個區域允許監視分機用戶和中繼狀態，這是一個基本的忙燈場應用，可監視8個終端。
⑨可編程鍵區
可以用預定義的鍵直接呼叫分機或實現系統功能。管理員或話務員可以在配置菜單中定義這些鍵的功能。
為了加強PC的處理能力和可靠性，我們設計了一種*的結構并提供一個特殊的多媒體鍵盤以替代標準 PC 鍵盤。在該鍵盤上，所有與PC鍵盤上不同的鍵都是4059IP應用程序使用鍵，這些鍵用于呼叫的立即處理（即使此時PC正在使用另一個程序，或者PC處于關閉狀態）。每個MAC鍵都對應一個特定功能，每個專用于呼叫處理的鍵盤鍵都關聯一個LED，點亮的LED可以告知話務員對應鍵用于哪種操作。
| 該鍵也叫程序切換鍵，它的操作根據4059的軟件是否運行而有所不同。 ——在只有標準配置且4059軟件沒有運行的情況下，該鍵用于在PC與MAC TA 之間切換。如果該LED點亮，表示該鍵盤用于MAC TA （詳見盲操一節）如果該LED熄滅，即表示該鍵盤用于一般PC操作。 ——在各種配置當中，當4059軟件已經運行時，該鍵用于在4059的軟件窗口與其它應用程序間的換。 注意： 請確認在4059的激活選項當中，軟件切換鍵的選項已選定。（可參考從話務臺管理4059中，窗口外觀及顯示一節） |
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