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深圳市星網信通科技有限公司
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產品型號：UAP9600通用接入平臺UAP9600通用接入平臺（Universal Access Platform）是寬帶接入平臺、媒體資源平臺、信令接入單元。UAP9600是純軟化平臺，可以運行在ATAE服務器單板、虛擬機和通用服務器上。
硬件通用化：
?支持ATAE服務器和通用服務器，降低了對專有硬件的依賴。客戶可以對硬件統一采購、統一維護，通過利用物理服務器資源，可明顯降低投資與運營成本。
強大而靈活的組網能力：
?支持SIP（Session Initiation Protocol）、M3UA（MTP3-User Adaptation Layer）等寬帶信令，具有強大而靈活的組網能力。具體如下：
?支持M3UA協議，支持接入NGN/3G網絡。
?支持SIP協議，可以直接接入SIP分組終端。
?NGN網絡中，可與SoftSwitch實現互通。支持BICC協議，實現UAP9600和MSC/SoftSwitch互通方式更加靈活。
?支持MML接口（華為內部協議），可接入網管中心。
?支持INtess5.0協議（華為內部協議），可以與支持該協議的CTI（Computer&Telephony Integration）對接。
?支持通過H.248鏈路，作為MRP接入UAP6600，滿足UAP6600對新媒體能力的擴容需求。
豐富的媒體資源能力：
| 資源能力 | 詳細描述 |
| 放音功能 | 提供強大的放音功能，支持OKI24k（vox）、OKI32k（vox）、wav等格式的語音文件，支持G711、G729、AMR-NB、iLBC等編解碼。 支持播放變量語音，由業務邏輯要播放變量語音的類型和數值，系統按照定義的格式向用戶播放。 播放的語音可以加載在UAP9600服務器內存中或存儲在文件服務器上。 |
| 收號功能 | 支持DTMF收號功能。可以收單位號和多位號，具有首號上報、逐位號碼上報、首號超時檢測、號間超時檢測等功能。 支持按照業務邏輯下發的特殊功能鍵，接收用戶輸入的信息，并根據功能鍵的定義，完成同用戶的交互。 |
| 發號功能 | 支持DTMF發號功能。可以按照業務指示，發送DTMF號碼給用戶，支持發單位號碼和多位號碼。 |
| 錄音功能 | 支持用規定的語音編碼格式向用戶播放錄音通知。支持OKI24k（vox）、OKI32k（vox）、wav格式的語音文件，支持G711A、G711U、G729、AMR-NB、iLBC媒體流類型的編解碼。 |
| TTS（Text To Speech）放音功能 | 支持TTS放音功能。業務提供者不需要預先錄制業務語音，只需提供文本信息，通過TTS實現將文本信息轉換為語音播放給用戶，滿足信息的動態性和實時性的需求。 TTS合成的語音格式為線性wav或者A率wav。 |
| ASR（Automatic Speech Recognition） | 支持ASR功能。對用戶的語音進行自動識別，并根據識別結果觸發相應的業務流程，使用戶拋棄繁雜的按鍵輸入方式，實現語音方式的人機交互。 |
會場功能 | 支持IVR（Interactive Voice Response）會場功能。 支持創建和刪除會場，以及增加和減少會場用戶。 提供會場媒體操作接口（會場錄放音、會場通道放音、會場TTS放音、會場背景音和會場錄放音音量調節，以及流媒體播放）給上層業務應用平臺。 提供修改會場通道屬性的接口給上層業務應用平臺。提供動態修改會場容量、會場說話人檢測的接口給上層業務應用平臺。 提供重定位及偏移播放接口，以便動態修改播放文件的播放點。 重定位功能用于開始、當前及結束播放點的快進或快退。偏移播放功能用于從開始播放點快進。 |
| 座席功能 | UAP9600支持呼叫中心應用人工座席功能，支持人工座席的接入、注冊和業務處理。 |
| 多語種放音功能 | 支持256個語種，能夠同時播放8個語種的語音。根據業務需要，支持對語種進行定制。 |
高可靠性：
系統的可用度為99.999%。為確保系統的高可靠性，在硬件設計、軟件設計、系統過載控制等諸多方面采取了大量的措施：
| 可靠性設計項目 | 措施 |
| 軟件可靠性 | 采用分層的模塊化結構，軟件設計具有很好的防護、容錯、故障監視等功能。 防護性能：從需求分析、系統設計到軟件測試等各個階段均嚴格遵循能力成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）過程規范，通過各個質量保證環節，提高軟件的可靠性。 容錯能力：通過定時檢測、實時任務監控、存儲保護、數據校驗等手段，可有效地防止軟件故障對系統所造成的沖擊，提高了系統容錯能力。 故障檢測及處理：具備自動檢測、診斷系統軟硬件故障的功能，可對故障的硬件實現自動倒換、重新啟動和重新加載等處理，保證業務不中斷。 負載均衡能力：當增加或者刪除鏈路和SIP用戶時，系統可以自動在模塊間均勻配置，實現信令、接入呼叫和媒體資源的均衡處理。當有模塊故障時，鏈路和SIP用戶可以自動均勻地分配到其他模塊上，提高了系統的可靠性。當新增模塊擴容時，鏈路和SIP用戶可以自動均勻地分配到新增模塊上，實現系統的平滑擴容。 |
| 系統過載控制 | 提供4級過載負荷限制、動態調整編碼方式、話務控制等多種過負荷控制機制，充分保障系統的可靠性。 提供4級過載負荷限制功能。當CPU的負荷達到閾值時啟動流量控制機制。每級限制25％的用戶，在負荷加重時，再降低一級服務級別。恢復也按4級相應進行。 根據對話務統計結果和設備運行狀態進行分析，通過MML命令預定或立即執行話務控制命令。 |
協議處理和分擔 | SCTP協議：提供了多歸屬的功能。一條SCTP連接可以使用兩個本端和對端地址，實現端點地址的備份功能。當主用端點IP地址不可達時，使用備用端點的IP地址，SCTP連接依然正常。 SIP協議：報文發送可以配置在不同的模塊上處理。模塊間采用負荷分擔方式。當一個模塊*故障時，選擇其他模塊處理。 M3UA協議：使用多條SCTP連接和同一目的節點通信。多條SCTP連接由應用層根據數據配置采用主備用或負荷分擔的方式進行選擇。當一條連接故障時，信令可以切換到其他鏈路上進行。 |
| PMU主機數據存儲 | 系統配置數據可以在PMU主機所在服務器的本地硬盤上備份。 數據加載成功以后，會備份數據到本地硬盤上。當系統上電啟動時，根據NMU的軟開關可以選擇重新從NMU加載數據或從本地硬盤上讀取數據。當NMU發生用戶數據設定時，靜態數據的改變會通過備份模塊備份到PMU主機所在服務器的本地硬盤中。 |
| NMU數據存儲 | NMU數據存儲在Gauss數據庫中，通過NMU程序實現操作員數據操作權限的分級管理。NMU數據進行自動定時備份，在重大修改以后也可手動進行備份。在數據操作MML命令執行的過程中，對表間數據一致性和依賴性進行檢查，確保填入數據表的數據的合法性。 數據庫系統啟動以后，會對數據區的大小和主機進程數據庫定義的結構進行一致性校驗，確保NMU和主機進程數據的一致性。 |
| NMU雙機 | 通過配置主備NMU雙機提高系統可靠性。 |
高安全性：
系統具有完善的安全性設計，可有效防止惡意攻擊、非法注冊、匿名呼叫、、盜用帳號等非法行為，確保網絡和用戶的安全。
提供嚴格的數據保護機制，具體包括： 支持主備PMU間數據的實時同步備份機制。當主PMU癱瘓后，備PMU自動升為主PMU。其進程程序、數據立即生效。 支持主處理機數據庫自動備份到本地硬盤的機制。主處理機可以從本地硬盤獲取數據迅速重啟。 NMU定期發起對PMU主機數據的CRC（Cyclic Redundancy Check）校驗。 操作維護安全性 支持基于帳號、客戶端IP地址雙重認證的登錄安全管理，可有效預防帳號所帶來的安全隱患。 支持多級別的用戶權限管理，防止非用戶操作系統。 維護操作人員的所有操作均記錄在日志中，保證歷史操作的可定位和可回溯。 提供良好的提示功能，防止操作人員誤操作造成系統異常。 提供良好的檢查功能，對操作人員的配置操作提供業務檢查功能，非法配置將被拒絕。 操作維護系統具有用戶名和密碼保護功能。當用戶超過設定時間沒有對系統進行操作時，系統會自動鎖定，防止非人員訪問。 支持協議的安全性及協議報文的加密處理。安全性設計項目 措施 組網應用安全性 對外提供的協議接口，除了系統需要使用的服務，系統將關閉其他任何不使用的網絡服務，如HTTP（Hypertext Transfer Protocol），以防止非法用戶通過非法的服務入侵設備。 數據安全性 協議及通話安全性
在平滑的擴容能力：
?在系統處理能力設計方面均充分地考慮了用戶未來的擴容需要，具有平滑的擴容能力。
優良的話務統計功能：
提供優良的話務統計功能，支持多種測量指標與靈活的測量任務。采用列表和圖形等多種方式顯示性能數據，實時性強，可充分反映設備的業務負荷信息與運行狀況。具體描述如下：
?全面的媒體資源統計功能，可以準確反映呼叫服務質量、呼叫話務量、媒體資源使用情況等。
?可提前預定業務量的測量項目、設置測試時間，并在規定的日期與時間自動開始測量和停止測量，也可以取消預定的測量項目。
?業務量的測量項目可根據需要組合，可單獨測量一個項目，也可同時測量多個項目。
方便實用的操作維護功能：
提供方便、實用的操作與維護功能，具體描述如下：
?靈活多樣的管理方式：提供圖形界面GUI（Graphic User Interface）、WebUI界面、MML（Man-Machine Language）命令行等多種維護方式，并支持本地、遠程多客戶同時訪問。用戶可根據網絡構成、管理需要和投資規模，靈活地構建網管網絡。支持在線軟件補丁、在線調測、遠程維護、數據動態設定等功能。
?形象化的圖形界面：提供采用*的導航樹技術的操作維護界面。既保留MML操作簡潔快速、易接網管的特點，又發揮GUI形象細致、容易記憶的優點。提供設備面板視圖，可視化操作程度高。
?強大的故障分析和定位能力：提供完善的呼叫跟蹤、信令跟蹤、接口跟蹤以及消息解析等功能。內嵌華為公司自主開發的信令分析功能，可為操作維護人員提供很好的幫助。
?實時的故障管理功能：系統實時接收并顯示UAP9600的故障報告。維護人員可以對故障源進行快速而準確的診斷，采取相應的措施恢復正常業務。
時延概率：
當系統收到一個通知消息的請求時，此消息準備好之前的時延（即從系統收到請求到執行請求的時間），系統忙時：
?95%的被請求消息在0.5秒內提供。
?99.9%的被請求消息在2秒內提供。
?99.99%的被請求消息在5秒內提供。
支持的語種數：
一個增值業務可以提供256種語種，語種的語法可以根據需要進行定制。
| 項目 | 指標 |
可用度 | 99.999% |
平均*時間（MTBF） | 10年 |
平均維修時長（MTTR） | 30分鐘 |
停機時間 | 5分鐘/年 |
業務處理能力指標如下：
| 項目 | 指標 |
BHCA值 | 11700K |
中繼數量 | 57600路 |
音頻資源數量 | 57600路 |
座席數量 | 50000個 |
USAUPPS | 1024K |
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