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安徽百誠慧通科技股份有限公司
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安徽百誠慧通科技股份有限公司
閱讀：235發(fā)布時間：2022-3-16
近日，百誠慧通順利通過專家評審會審核，成功取得“信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性二級證書"，標(biāo)志著百誠慧通在信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的道路上取得了里程碑式的進(jìn)展，運(yùn)維服務(wù)過程管理能力邁上了一個新臺階。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。
ITSS原理
ITSS二級資質(zhì)申請面臨“標(biāo)準(zhǔn)高、周期長、通過率低"等問題。此次，由軟件研發(fā)中心牽頭，組織人資、工程、監(jiān)理等部門，成立專項小組，全程參與評估工作，最終成功通過專家評審答辯會。
百誠慧通從成立初期，運(yùn)維服務(wù)存在響應(yīng)被動、服務(wù)分散、缺少體系化的過程管理等種種問題。隨著市場的變化，客戶的不斷積累，公司對運(yùn)維服務(wù)及運(yùn)維能力也不斷提出新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。陸續(xù)制定出運(yùn)維交付管理制度等一系列標(biāo)準(zhǔn)化制度，不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵員工堅持學(xué)習(xí)；不斷引入各專業(yè)性人才，人員隊伍發(fā)展迅速。目前已取得五大成果：通過技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品升級迭代，實現(xiàn)工具協(xié)同；規(guī)范運(yùn)維制度，實現(xiàn)運(yùn)維流程固化；知識儲備、優(yōu)化來支撐業(yè)務(wù)的高效運(yùn)維；質(zhì)量監(jiān)控貫穿運(yùn)維管理體系標(biāo)準(zhǔn)；提高運(yùn)維服務(wù)自動化程度，實現(xiàn)運(yùn)維體系化、產(chǎn)品化，帶動公司運(yùn)維業(yè)務(wù)快速增長。
未來，百誠慧通將繼續(xù)秉承“讓交通更安全，讓城市更智慧"的企業(yè)使命，堅持“專業(yè) 創(chuàng)新 責(zé)任 進(jìn)取 誠信 合作"的企業(yè)價值觀，不斷完善技術(shù)和解決方案，不斷提升運(yùn)維服務(wù)能力，為客戶提供高效、穩(wěn)定的服務(wù)體驗，推動智慧交通行業(yè)健康快速發(fā)展。
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