進入21世紀以來，隨著房地產行業的日趨成熟，物業管理的專業度與服務性也愈發地凸顯出來，一個令人熟悉而又陌生的行業在各方的努力下迎來了穩步的發展與激烈的變革。而最近幾年，隨著移動互聯網、物聯網與5G等科技方面因素的突飛猛進，整個物業管理行業也不可避免地走上了智慧化之路。在各路從業者或高舉高打的概念造勢或腳踏實地的研究創新中，“科技賦能物業”及“智慧平臺商業模式”成為了不容置疑的真正行業趨勢，切切實實地刷新了物業管理的運營方式，在打破人力依賴程度較高的傳統服務模式的探索中，邁出了堅實有力的步伐。
2019 年碧桂園服務就推出行業內 AI 全棧解決方案產品體系，將物業服務場景智能化， 2020 年 11 月，提出“新物業”的全新戰略，計劃通過聯合各行業的優秀合作伙伴，形成共生共享共創的平臺；2020 年10月，萬科物業升維萬物云，定位空間科技服務商，將技術融入空間，借助科技實現萬物互聯，打造開放式賦能平臺，為物業發展增添新動力；融創服務戰投鋒物科技，目前鋒物科技的管理平臺已運用到兩個融創服務的項目中，未來將進一步打造集“專業服務+智慧平臺+多元經營”為一體的新型智慧物管模式……如此種種，不一而足。在這一系列的探索中，行業的變革產生了以下三方面深遠的影響：
首先，通過智能化平臺掌握更多的線下用戶畫像可實現線上線下資源融合，真正實現科技賦能物業有四個核心要素，即海量的基礎數據、清晰的業務場景、強大的運算能力、物聯網及物聯設備的支持；采集數據和場景，由此掌握更多的線下用戶畫像是物管公司現階段迫切科技化的核心原因；物管公司在獲得線下用戶資源和畫像上有天然的優勢，這是當前很多科技公司未有但想要突破的；在不遠的未來，可以預見的是，將會有很多互聯網主動和優質物管公司形成合作。其次，從“地推式”外延并購到“上帝視角式”數據庫篩選，智慧平臺模式給大型物管公司帶來更多潛在規模擴張機會，推升行業集中度。過去物管公司服務邊界從住宅，到商辦、公建等，乃至城市空間服務，現在又在多元業態上新增了一個層級“智慧平臺”的構建，不僅拓展線下管理面積，更在爭取線上管理面積上發力。擁有平臺的物管公司掌握了大量項目和業主信息，可以先于外部公司知道業主的需求，也相當于通過平臺自動擁有了潛在收并購項目，未來的行業集中度也會在平臺模式廣泛運用后實現快速提升。最后，未來如果向科技化、平臺化發展，市場對物管行業的理解有望從單純的勞動密集型服務轉變為科技賦能后的精準服務，將進一步提振行業水平和市場空間，而科技化、平臺化的，無疑將獲得在原有市場背景下，難以想象的收益?？梢哉f，2021年將會是“科技賦能物業”的重要元年。物管行業正值從主要以線下運營管理為主向線上線下融合而轉變，從的社區O2O、手機APP到通過大數據和物聯網實現內部管理系統、社區服務系統等多維系統的互通互聯，科技賦能行業發展，而觀下的智慧化平臺的商業模式又新增線上管理面積賽道。未來的物管行業將是建立在以服務質量為基礎，以科技化、平臺化為核心的全新精準服務型行業，整體行業未來估值提升空間較大。而科技化布局密度較高、擁有智慧化平臺的大型物管公司掌握更多線下用戶畫像，并獲得更多潛在規模擴張機會。
總結了行業經驗和未來趨勢之后，我們驚喜地發現，攜“未來社區”項目而來的悅馬科技，竟是行業內不折不扣的：通過以智慧通行，也即人行/車行設備為入口建立的數字化智慧管控平臺，悅馬科技未來社區可以廣泛收集九大場景百余項數據，邁過從無到有的門檻，直接企及從有到精的高度，在用戶畫像方面，自然也是能夠更加全面且詳實。而悅馬科技未來社區一向強調的便是平臺化，也與積極建設“智慧平臺”的行業趨勢契合，線上線下的結合方面，更是通過便民服務、智慧鄰里、垃圾分類等細致架構的搭建，搶占了先機。在一系列的平臺搭建、服務提供、云地結合的先期努力之后，有目共睹的，悅馬科技一直走在科技化、平臺化的正確道路上，在突破到更高維度之后，新的經驗的積累，將成為未來社區蓬勃發展的原動力。
當然，大勢所趨，當然不會只是市場方面，在政策端，也一直有著悅馬科技未來社區發展的優渥土壤：
智慧物業、智慧社區方面的國家層面政策積極推進，使得物管行業進入了政策利好時期。2012年11月頒布《國家智慧城市試點暫行管理辦法》后，智慧城市至此上升為國家層面方針政策，我國的智慧城市試點工作由此展開。此后，有關智慧城市與智慧社區建設的政策陸續頒布與落地。2014年5月在《智慧社區建設指南(試行)》中表示“智慧社區建設是智慧城市建設的重要內容，爭取到2020年，50%以上的社區實現智慧社區的標準化建設”。根據德勤對智慧城市在建數量統計，中國是智慧城市建設火熱的國家，試點數量占比達到了48%。2020年8月發布國家標準《智慧城市建筑及居住區第1部分：智慧社區建設規范》，明確定義“智慧社區是利用物聯網、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術，融合社區場景下的人、事、地、物、情、組織等多種數據資源，提供面向政府、物業、居民和企業的社區管理與服務類應用，提升社區管理與服務的科學化、智能化、精細化水平，實現共建、共治、共享的管理模式”。該標準對智慧社區系統的建設，包括基礎設施、綜合服務平臺、社區應用、社區治理與公共服務、安全與運維保障等方面，提出了相應的規范和要求。智慧物業和物業服務的線上下融合是未來物業管理的發展的新方向。2020年10月印發的《近期擴內需促消費的工作方案》中提出“推動物業服務線上線下融合發展，搭建智慧物業平臺，推動物業服務企業對接各類商業服務，構建線上線下生活服務圈，滿足居民多樣化生活服務需求”。這是國家層面把物管納入擴內需的核心范疇，明確鼓勵物管公司科技賦能，開展更多的社區增值服務。同年12月，等六部門聯合發布《關于推動物業服務企業加快線上線下生活服務的意見》，重點提出了“構建智慧物業管理服務平臺”、“全域全量采集數據”、“推進物業管理智能化”、“融合線上線下服務”等具體化意見。
時代的洪流滾滾向前，政策利好也是行業發展*的和煦春風，“未來社區”這個概念，也正是從浙江省政府于2019年1月下旬提出，悅馬科技深以為然，進而引用為項目名稱。面向政府治理方面，悅馬科技依托智能通行設備為基礎研發的未來社區系統，通過實現智能化、數據化管理，實時了解社區人員和車輛情況，對上述信息采取有效的整合運用，為管理部門提供多達近百項的數據維度分析。依托智能通行設備為基礎研發的未來社區系統收集社區多維度數據，讓政府切實了解社區的人員變動，車輛信息，房屋信息等，有助于治安管理、特定人群看護、車位資源利用。在基層便民服務中，社區居民通過手機、平板電腦等通知移動終端，即可足不出戶享受社區周邊的各種購物與服務，極大地便捷了社區居民的生活，滿足了社區居民日常的生活需求。在體驗的綜合性優質服務的同時，社區居民還可通過自主建立的生活圈系統實時了解社區周邊商家的各種優惠活動，獲取集成在智慧社區中不同商家帶來的服務和資源，豐富社區居民生活，體驗線上線下的服務，互動與交流。有效提升治理效率和居民幸福感。
綜上所述，悅馬科技未來社區，不可謂不是站在了行業的風口，把握了發展的先機。
