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深圳市精誠天路科技有限公司
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產品維保服務：通常指產品的維修和保養服務。按原廠商承諾的一定期限（ICT產品通常為一年或三年）的服務標準，產品維保服務一般分為保內服務和保外服務兩大類。保內服務，是指保修期內的服務；保外服務，是指保修期屆滿需要延續或增加的服務……
產品維保服務：通常指產品的維修和保養服務。按原廠商承諾的一定期限（ICT產品通常為一年或三年）的服務標準，產品維保服務一般分為保內服務和保外服務兩大類。保內服務，是指保修期內的服務；保外服務，是指保修期屆滿需要延續或增加的服務。
在保修期內，屬于原廠標準服務承諾內容的保內服務，通常是免費的；超出原廠標準服務承諾內容的，則需要額外支付一定的服務費用。如，寶利通視頻會議終端設備，Polycom中國承諾的是三年原廠保修服務，但于送修服務，而不是上門取件，更不是無償提供備機備件；另外，Polycom中國承諾的三年原廠保修服務，只是視頻會議終端主機和攝像頭，麥克風、遙控器及相關線纜則只保修一年；而且，由于跌落、摔損、碰撞等人為因素造成的產品損壞，以及由于地震、水浸、火災等非可抗力原因造成的產品損毀，均不在免費保修之列。
保內服務：一般由原廠商及其渠道體系提供，包括廠商、總代、代理商。如果由于信息缺失、經營不善等原因，已經無法找到原供應商、但仍需要服務保障的產品或設備，用戶單位可以通過聯系廠商推薦同區域的其它代理商進行對接，以保證原廠服務的執行落實；用戶單位也可以單獨尋求第三方專業服務商來提供服務保障，但這樣可能會產生一定的費用成本。所以，對于保內服務來說，用戶單位找到原廠商和原供應商是，也是、省事的途徑。
保外服務：一般都需要用戶單位額外購買，通常可以通過以下三種途徑來解決。一、通過原廠商及其渠道體系內的合規代理商，簽訂延保服務合同，以延續原有的標準服務，或者追加其它的服務，服務內容與要求標準不同，價格差異會比較大；二、繼續通過原供應商自行提供保外服務，但這樣存在一定的潛在風險，即原產品供應商如果不具備相應的服務能力和備機備件、零配件更換能力，則可能造成服務無法及時響應和持續保障而帶來消極影響或經濟損失；三，通過第三方專業的服務商提供維保服務。這樣的服務商，就是指有專業服務能力和專業維修技術的團隊，不僅應具備日常保養、系統維護、定期巡檢、故障排查的一般維護保養能力，而且還應具有設備檢修、備機備件、零配件更換和板級維修（一級維修）能力，甚至芯片級維修（二級維修）能力、線路維修（三級維修）能力。
這三種服務途徑，通常原廠服務最貴，服務無法根據個性化要求訂制，而且產品使用年限越久報價越貴；第三方服務商的服務保障，且性價比更高。
精誠天路公司提供貫穿ICT產品生命周期的一站式服務，包括：
①售前咨詢、方案設計和產品選型，
②產品演示、系統測試，方案優化，
③項目規劃和實施、部署，
④運維培訓與定期巡檢服務，
⑤售后技術支持和維保服務。
精誠天路公司的維保服務，主要是面向寶利通（Polycom）、華為（Huawei）、思科（cisco）視頻會議系統設備用戶提供保外服務，包括視頻會議終端、硬件MCU設備等的故障排查、設備檢修、零部件更換、芯片級維修。
我們的維保服務對象，暫時廣東（深圳）、廣西和湖南、福建、海南等華南地區的寶利通視頻會議用戶、思科視頻會議用戶和華為視頻會議用戶。
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