功能 | 說明 |
接聽電話 | 普通電話,接聽電話 |
來電轉接 | 分為直接轉移和協商轉移,可以將呼叫轉到任意分機或手機 |
來電駐留 | 播放等待音樂或IV |
多級IVR | 分級IVR且不同時間段播放不同定制IVR |
來電搶接 | 坐席不在或無人接聽時其他坐席撥號搶接 |
呼叫轉移 | 綁定分機,手機,語音郵箱為一個號碼“一號通” |
遇忙轉移 | 當分機正在通話時,將來電轉移到設定好的其他分機或外線電話(或手機上) |
無條件轉移 | 通過設置,使呼入電話自動轉移至設定好的其他分機或外線電話(或手機上) |
免打擾 | 拒絕接聽其他電話呼入 |
群組振鈴 | 輪循振鈴,共振,隨機振鈴等 |
三方通話 | 可主動要請分機加入 |
電話會議 | 多方會議,可動態發起。也可進入會議室進行會議 |
IP中繼 | 除了使用原有模擬外可以使用IP中繼來電話,降低通信成本 |
語音郵箱 | 坐席無人接聽可轉入語音郵箱,之后可以號碼收聽留言 |
自動外呼功能 | 用戶可以將一組號碼劃為一個群組,該群組有一個統一接入號,該群組的接入號碼,會向群組內設置的所有號碼發起呼叫,可以播放預先設定好的IVR語音 |
分機中繼狀態顯示功能 | 通過網頁管理系統輕松看到分機的在線情況和中繼的通話情況,還有月度話務量分析等實用功能 |
錄音上傳 | 可以對分機進行錄音,錄音文件上傳至的服務器上 |
分機短信 | 可支持SIP分機,或者wifi手機文字短信功能 |
語音調度功能 | 支持單呼、組呼、會議、熱線、集群對講等語音通信操作,支持強插、、代接、、禁話、轉接等調度操作。并支持夜服、閉鈴、廣播、無人值守、自動接聽、IP聯動話機等功能; |
視頻調度功能 | 支持視頻直播、視頻回傳、視頻分發、視頻轉發、視頻會議、視頻編輯、錄音錄像等功能;支持1/4/9/16等多種分屏模式。 |
信息收發功能 | 支持文字、圖片、音頻、視頻等多媒體文件的收發、分發、轉發、群發功能;支持GSM/CDMA短信收發、群發、推送等功能; |
GIS調度功能 | 支持地理位置信息調度功能,可實現對終端位置、狀態和軌跡的實時顯示和過往回溯,并支持在地圖上通過點選、圈選、劃選等操作發起音視頻調度、會議、廣播等功能; |
其他 | 支持報警、監控、對講、集群等多種第三方系統的融合和聯動功能; 支持多調度臺分級調度調度功能; |