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華為電話交換機錄音系統(tǒng)

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更新時間：2021-07-14 10:39:25瀏覽次數(shù)：1228次

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成都世訊電科信息技術有限公司

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產(chǎn)品簡介

華為電話交換機錄音解決方案，為企業(yè)語音通信提供全程錄音、部分錄音、按需錄音和功能。華為錄音解決方案由華為自主研發(fā)的企業(yè)語音通信設備（SoftCo、SIP IAD、IP Phone、SBC等）

詳細介紹

華為錄音解決，為企業(yè)語音通信提供全程錄音、部分錄音、按需錄音和功能。華為錄音解決方案由華為自主研發(fā)的企業(yè)語音通信設備（SoftCo、、IP Phone、等）和第三方錄音設備構成。為了滿足不同類型用戶終端（IP Phone、SIP IAD、POTS、軟終端）的需求，華為錄音解決方案分為IP錄音、模擬線錄音和線錄音。

IP特點
當需要錄音的用戶終端是IP Phone、軟終端或者是IAD、UA5000下的模擬話機時，可以選用IP錄音方案。IP錄音方案可以適應集中式組網(wǎng)和分布式組網(wǎng)，組網(wǎng)靈活簡單；不需要專門的錄音線路；不會對被錄音的通話線路的通話質量產(chǎn)生任何影響。IP錄音方案需要SBC（如華為SessionEngine2000系列會話邊界控制器）作為語音流的匯聚設備，或者使用帶有端*像功能的高性能以太網(wǎng)交換機進行語音流匯聚。

模擬線電話錄音特點
當需要錄音的用戶終端是SoftCo下POTS用戶或者IAD、UA5000下的模擬話機時，可以選用模擬線錄音方案。由于模擬線路的距離有限，模擬線錄音方案只能對集中的用戶線路進行錄音。錄音設備與被錄音線路采用高阻并線方式連接，所以對被錄音線路的通話質量沒有影響。

PSTN中繼線錄音特點
當用戶只需要對企業(yè)內(nèi)部與PSTN之間的通話進行錄音時，PSTN中繼線錄音方案就非常適合。即使企業(yè)內(nèi)部用戶數(shù)非常龐大，也只需部署數(shù)量較少的錄音設備就能滿足要求。

基于交換機端*像的錄音
當需要錄音的終端設備是IP話機或者軟終端，可以通過基于交換機的端*像功能來實現(xiàn)錄音。如果需要對局域網(wǎng)內(nèi)一個交換機進行錄音，可以采用本地端*像錄音方案；對局域網(wǎng)內(nèi)多個交換機進行錄音可以采用遠程鏡像錄音方案。把連接IP話機和軟終端PC的交換機端口作為被鏡像端口，連接錄音服務器的端口作為觀察端口，把被鏡像端口雙向的數(shù)據(jù)包復制到觀察端口，錄音服務器根據(jù)sip信令來實現(xiàn)啟動或者停止每一路通話的錄音。如果需要錄音的終端設備是IAD下的模擬用戶，不能使用這種方式來錄音，原因是IAD內(nèi)部用戶之間呼叫的信令不向外轉發(fā)，信令無法被錄音服務器獲取，因此IAD內(nèi)部兩部話機之間的通話將不能被錄音。如果終端設備時UA5000下的模擬用戶，需要開啟UA5000下的信令、媒體外轉發(fā)（即UA5000下的用戶A呼叫用戶B，媒體不是在UA5000內(nèi)部轉發(fā)，而是通過外部路由器轉發(fā)回UA5000再到用戶B）功能，如果UA5000沒有開啟外轉發(fā)功能，那么UA5000下的兩部內(nèi)部話機將不能被錄音。此時只能使用基于SBC的IP錄音或者模擬線錄音來實現(xiàn)錄音。UC錄音服務器單機容量是250路并發(fā)。本地端*像(適用于一個以太網(wǎng)交換機端*像) 本地端*像通過本地鏡像組的方式實現(xiàn)。源端口和目的端口在同一個本地鏡像組中，設備將源端口的報文復制一份并轉發(fā)到目的端口。

                                                                           圖1 基于交換機本地端*像的IP錄音組網(wǎng)圖
遠程端*像（適用于多個以太網(wǎng)交換機的端*像）

基于交換機遠程端*像的IP錄音組網(wǎng)圖遠程端*像通過遠程源鏡像組和遠程目的鏡像組互相配合的方式實現(xiàn)。
遠程端*像的應用如圖所示。

遠程端*像應用示意圖
圖中各設備的作用如下：源設備：源端口所在的設備，用戶需要在源設備上創(chuàng)建遠程源鏡像組。本設備負責將源端口的報文復制一份，然后通過反射端口將報文在遠程鏡像VLAN中進行，傳輸給中間設備或目的設備。中間設備：網(wǎng)絡中處于源設備和目的設備之間的設備。本設備負責將鏡像報文傳輸給下一個中間設備或目的設備。如果源設備與目的設備直接相連，則不存在中間設備。用戶需要確保遠程鏡像VLAN內(nèi)源設備到目的設備的二層互通性。目的設備：遠程鏡像目的端口所在的設備，用戶需要在目的設備上創(chuàng)建遠程目的鏡像組。目的設備收到報文后，比較報文的VLAN ID和遠程目的鏡像組的遠程鏡像VLAN是否相同，如果相同，則將該報文通過鏡像目的端口轉發(fā)給監(jiān)控設備。目前支持遠程鏡像的華為交換機型號有：U1910、U1911、U1930、U1960、U1980建議需要進行遠程鏡像時選用以上交換機。

基于SBC的錄音

                                                                                        圖2 基于SBC的IP錄音組網(wǎng)圖
除了SoftCo下的POTS用戶，對其他類型的終端錄音都可以采取這種方式，特別是用戶比較分散或者有分支機構的場景。SBC開啟信令、媒體全代理功能，作為信令流和媒體流的匯聚點。
本方案中使用的SBC是華為SessionEngine2000系列會話邊界控制器，SE2000系列SBC支持7K路的并發(fā)呼叫，并且支持雙機備份功能。
利用以太網(wǎng)交換機的端*像功能，只需對進出SBC的數(shù)據(jù)包進行雙向監(jiān)視，語音服務器連接在交換機的觀察端口上，對所有通話進行錄音。
另外SessionEngine2000系列會話邊界控制器（SBC）本身也提供端*像功能，也可以使用這個功能來實現(xiàn)錄音。需要注意的是SE2000系列主控板上的端口不能被鏡像或者作為觀察端口。
UC錄音服務器單機容量是250路并發(fā)。

2    模擬線錄音
模擬線電話錄音組網(wǎng)圖
                                                                                                圖3 模擬線錄音組網(wǎng)圖
模擬線錄音通過錄音服務器監(jiān)視模擬線路上電壓的變化精確地啟動和停止錄音。通過高阻錄音卡，直接與模擬話機線路進行并接，對通話質量不會產(chǎn)生任何的影響。錄音管理服務器同時對多臺錄音服務器進行管理。
當用戶環(huán)境中需要錄音的用戶終端都是模擬話機時，在配線架上用RJ11三通頭進行并線錄音，對原線路不產(chǎn)生任何影響。
UC模擬線錄音系統(tǒng)分為：
VCLog Ie模擬線錄音：-Logix 錄音卡+工控機，單機容量120路并發(fā)。VCLog Ix模擬線錄音：三匯錄音卡+工控機，單機容量120路并發(fā)。

3    PSTN中繼線錄音

                                                                                          圖4 PSTN中繼線錄音組網(wǎng)圖
通過T型連接器，把錄音服務器并接到與PSTN相連的E1線上，信道的信令（PRA）來啟動和停止錄音。這種方式非常適合僅需對出入局呼叫錄音的場合。
這種方式的錄音有一個比較大的限制是內(nèi)部分機必須開啟DID業(yè)務，否則入局呼叫時的被叫號碼和出局時的主叫號碼只能是號碼，無法區(qū)分分機號碼。
VCLog Iv中繼線錄音：AI-Logix 中繼錄音卡+工控機，單機容量240路并發(fā)。需要說明的是，UC錄音管理服務器可以同時對30臺錄音服務器進行管理，單臺錄音服務器同時支持IP錄音、模擬線錄音、中繼線錄音，大大增加了錄音方案的靈活性。

4    功能清單
HUAWEI錄音解決方案除支持基本語音業(yè)務外，還提供各種錄音特色業(yè)務，各特色業(yè)務的簡要說明如下表所示。
錄音特色業(yè)務說明：

功能清單		業(yè)務說明
錄音功能	錄音方式	l 全程錄音（Total Recording）、選擇錄音(Selective Recording)、按需錄音（Recording on Demand）
	語言類型	l 中文、中文繁體、英文、日語
	錄音啟動方式	l 模擬線錄音：摘掛機（壓控）、能量（聲控）、DTMF（碼控） l IP錄音：信令
	錄音壓縮格式	Microsoft GSM、8×8k PCM、 8K×16k PCM、G.729
錄屏功能		l 可設置多種錄屏策略：按時啟動和按需啟動 l 可實時監(jiān)看座席端機器的狀態(tài)，屏幕操作過程
功能
回刪功能		l 用于對錄音、錄屏資料刪除 l 支持本地和遠程回刪兩種方式 l 刪除的主要策略為以時間為主，按照先入先出的方式進行回刪，并且提供刪除容量大小和刪除數(shù)據(jù)庫記錄設置
數(shù)據(jù)備份		l 支持本地或網(wǎng)絡備份，包括DVD-RAM、NAS、移動硬盤備份 l 多種備份策略：按時間，通道數(shù)，錄音起止時間等