千野鴻排隊系統適用于服務行業辦事大廳,如金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域單位的廣西銀行排隊機、湖北銀行排隊機、山西銀行排隊機,不但可以創造輕松的排隊環境,給客戶優質的服務,還可以提高服務部門的形象面貌,提高工作效率。觸摸排隊系統,操作簡單,功能強大,外形精美。
功能說明:
系統可支持100種業務以上
統支持十臺以上聯機統一發號
系統支持多個等候區提示等候信息,各等候區語音及顯示可獨立
發號機界面的圖片客戶*可以按個性化自主設計更換
各項業務的按鍵客戶*可以按個性化自主設計更換
各項業務隊列客戶*可以自主按需任意增減
各項業務的等待人數客戶*可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
各項業務的工作時段及暫停時段客戶*可以自主設定
操作員工的增減及登陸賬號客戶*可以自主更改
語音呼叫的信息客戶*可以自主按個性化更改
工作流程:
1.當客戶使用排隊機,排隊機按存儲的號碼遞增,生成一個號碼并打印,排隊機將此號碼在無線空閑狀態下發送給主機。
2.主機根據現有各窗口業務狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓的號碼加入排隊隊列。
3.當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機提出要求,主機收到要求后,給出應答,應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊,則**空閑信息。
排隊機通常包括各業務分類界面顯示,觸摸屏控制,號碼傳送并打印。我們公司產品是將主機及取號機合二為一,主機裝在取號機內的。
通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示,顯示當前窗口正在處理的號碼和對應的業務窗口號。
系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計,適應各種工作流程和大廳布局環境,能夠在各種環境下進行工作。
廣西銀行排隊機、湖北銀行排隊機、山西銀行排隊機系統功能強大,數據統計功能完善,客戶可根據需要靈活設置各種功能,一套系統可以管理多個區域,包括不同的樓層,各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移,只需要取一張號票。