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監管局開展用戶“獲得電力”督導 提升用電
閱讀：726 發布時間：2019-6-20 為不斷優化用電營商環境，確保用戶“獲得電力”更加便利，按照國家能源局部署，華中能源監管局深入開展“獲得電力” 重點綜合監管工作。10月31日至11月2日，華中能源監管局對黔江供電公司用戶“獲得電力”服務工作進行了督導。
華中能源監管局對黔江供電公司城區楊柳街供電營業廳和南海供電營業所等分別進行了檢查督導，并召開座談會，聽取一線員工對“獲得電力”服務工作的意見和建議，同時對相關政策進行了宣貫。今年以來，黔江供電公司通過不斷強化報裝流程管控，提升供電服務效率；規范電網環節收費，落實電網清費政策；持續創新供電服務方式，保障人民群眾便利用電；加大信息公開力度，提升供電服務透明度；堅持問題導向，不斷提升供電服務質量；加大監督力度，確保“獲得電力”工作落到實處。黔江供電公司花大力氣投入電網改造，近年投運多座110KV及35KV變電站，不斷改善電能質量，特別是在“獲得電力”服務中創新供電服務方式，在2018年6月初成立園區客戶服務中心，專門對接正陽工業園區，實現用戶少跑路、減環節、壓時限、提效率，并取得積極成效。
華中能源監管局結合黔江地區特殊情況，對其面臨的“獲得電力”服務工作形勢和壓力進行分析，并對下步工作提出意見：一是持續加強主網和配網建設，為人民用好電打下更加良好的基礎；二是杜絕“事難辦”的現象，讓人民群眾少跑路或者不跑路；三是暢通與用戶的溝通渠道，完善各項宣傳機制，完善臺區經理人制度。黔江供電公司表示將始終圍繞“以客戶為中心”的服務理念不動搖，加大扶持小微企業用電需求，提高企業和人民群眾對電力服務的獲得感，保障用戶快捷用上電、用好電。