鴻至電子售后服務條例
感謝您選擇、使用浙江鴻至電子有限公司的產品。同時，我們力求把率、高質量、持續性的“”服務送到您們面前，zui大程度地滿足您們的服務需求：
（一）．服務項目
應急報警診斷：提供應急報警需求評估及風險診斷報告。
項目規劃及設計：提供應急報警解決方案及設計預算。
項目實施及指導：提供應急報警項目實施指導。
系統調試及交付：確保應急報警系統一次性開通。
客戶培訓：編制針對性的操作手冊，針對性的保養手冊，進行針對性的操作培訓。
回訪及產品檢測：定期回訪，提供產品保修期內免費檢測，出具過程檢驗報告。保修期外產品提供有償檢測并出具過程檢驗報告。
維修及保養：本公司產品保修期壹年，保修期內（人為或不可抗力除外）產品故障或損壞均免費維修或更換。保修期外只收取更換零件成本費。
（二）．服務方式
：為您提供技術咨詢、日常故障處理、投訴、緊急事故。
書面資料：為應您的要求制作技術資料、設計方案。同時定期為您們送達產品資訊。
現場服務：應您的要求進行現場服務，解決產品故障、產品升級，確保系產品正常運行；同時進行技術交流和人員培訓等。我們承諾：在您提出現場服務要求并經公司確認后，辦事處或代理商會根據事先承諾，在48小時內到達現場處理。
定期巡訪：我公司專業技術服務人員將定期您，進行溝通交流，了解產品運行情況，收集您的信息及建議。
交流活動：不定期舉行系統動態和技術交流會等活動。
（三）．服務內容
免費服務
有償服務
您可與浙江鴻至電子有限公司簽訂《維護保養合同》，我們專職技術服務人員定期對產品進行檢測維護，確保產品運行正常、穩定。
（四）．產品保修實施細則
一、屬于下列情況之一者，不在保修范圍之內：
保修期外
未按說明書的要求進行安裝、使用、維護；
用戶自行對產品工藝結構、電路進行修改、或使用非本廠配件；
不可抗拒事故災害、人為疏忽造成的損壞；
因運輸過程中造成的損壞（與貨運方協商解決）；
產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現的材料、設計、制造上的瑕疵；
二、在法律框架內，本公司保留zui終解釋權。
