工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方案
一、系統(tǒng)背景
隨科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，建立一套智能化的醫(yī)院門診排隊(duì)系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊(duì)現(xiàn)象，改善就醫(yī)環(huán)境，大大提高就診效率與服務(wù)形象。工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方案在現(xiàn)有的、成熟的醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，很好的解決了客戶在服務(wù)過程中所遇到的各種派對(duì)擁擠和混亂的現(xiàn)象。工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方案運(yùn)行使用電腦直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。保持排隊(duì)的公正，能真正讓病人感受到醫(yī)院的服務(wù)。
二、需求分析
為改善醫(yī)院傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等問題，提高醫(yī)院的服務(wù)檔次，解決病人在看病、候診過程中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，保護(hù)病人的隱私權(quán)，同時(shí)為醫(yī)生專心治病提供良好的環(huán)境；決定在診室、檢查室、藥房等處設(shè)置工業(yè)4G路由器 醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。從而使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、管理現(xiàn)代化，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，更好的為病人服務(wù)。智能排隊(duì)系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新的余地。
三、系統(tǒng)組成
系統(tǒng)通過工業(yè)級(jí)4G路由器，為醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提供無線網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和后端平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)功能，系統(tǒng)主要包括前端排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、才茂網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備和云管理平臺(tái)三個(gè)部分。
四、系統(tǒng)功能：
1、排隊(duì)叫號(hào)：可讀取HIS中的掛號(hào)信息進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)，或通過手動(dòng)輸入患者信息進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)。
2、自助簽到：患者掛完號(hào)后到自助簽到機(jī)上刷卡簽到，簽到機(jī)會(huì)按照患者掛號(hào)順序排隊(duì)，簽到完成后，患者信息進(jìn)入門診排隊(duì)隊(duì)列，同時(shí)簽到機(jī)顯示等待人數(shù)（可選打印票號(hào)）。
3、雙工對(duì)講：導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士與診室醫(yī)生之間、診室醫(yī)生與診室醫(yī)生之間，可相互呼叫、雙工對(duì)講。
4、一鍵報(bào)警：緊急情況下，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士、診室醫(yī)生可一鍵快速呼叫監(jiān)控室管理主機(jī)、雙工對(duì)講。
5、醫(yī)生叫號(hào)：有“過號(hào)”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。
6、診室門口液晶屏顯示：診室門口可液晶屏顯示診室醫(yī)生信息以及診室號(hào)、就診患者姓名、就診號(hào)碼信息等。
7、候診顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示就診信息、待診信息、過號(hào)信息、多媒體視頻文件等。
8、宣教顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示信息發(fā)布服務(wù)器發(fā)布的文字、圖片、視頻文件類的宣教信息。
9、語音報(bào)號(hào)：可語音播報(bào)患者的姓名、相應(yīng)的就診診室。
10、優(yōu)先就診：可對(duì)特殊有需要的患者優(yōu)先安排就診。
11、過號(hào)重呼：可對(duì)已過號(hào)的患者進(jìn)行重返呼叫隊(duì)列，并能選擇優(yōu)先呼叫。
12、廣播喊話：導(dǎo)診臺(tái)的軟件主機(jī)可對(duì)語音箱進(jìn)行人工廣播喊話；也可對(duì)各個(gè)診室的叫號(hào)對(duì)講器進(jìn)行廣播。
五、系統(tǒng)特點(diǎn)
Ø 靈活性
系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院門診、藥房、功能科室排隊(duì)看病的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)各門診電子排隊(duì)叫號(hào)；
Ø 增值性
系統(tǒng)可以結(jié)合醫(yī)院門診科室和用戶群體的特點(diǎn)，提供為各門診病人提供健康教育、娛樂或醫(yī)院介紹等視頻觀賞擴(kuò)展服務(wù)功能；可以考慮醫(yī)院長(zhǎng)期增值規(guī)劃，系統(tǒng)預(yù)留了廣告投放管理的擴(kuò)展接口，為以后系統(tǒng)擴(kuò)展奠定良好基礎(chǔ)。
Ø 可用性
系統(tǒng)7×24小時(shí)持續(xù)可用，可在每日特定時(shí)間段內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；
Ø 可擴(kuò)展性 系統(tǒng)功能擴(kuò)充或使用單位增加時(shí)應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)建設(shè)能夠保護(hù)投資，當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量和訪問量增大而導(dǎo)致系統(tǒng)配置不能滿足要求時(shí)，可以通過僅增加服務(wù)器等硬件進(jìn)行解決，而不是在軟件上做修改。
Ø 及時(shí)性
系統(tǒng)叫號(hào)時(shí)延<3秒；統(tǒng)計(jì)分析的響應(yīng)時(shí)間不超過10秒；報(bào)表生成的響應(yīng)時(shí)間不超過5秒。
Ø 可管理性
系統(tǒng)具有分級(jí)權(quán)限和逐級(jí)*管理功能。
Ø 可恢復(fù)性
系統(tǒng)出現(xiàn)故障可以在1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)；如果硬件損壞，可以迅速提供應(yīng)急和替代方案。
Ø 隔離性
系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)和設(shè)備*隔離。
Ø 安全性
機(jī)頂盒設(shè)備使用嵌入式的操作系統(tǒng)具有更高的安全性。
Ø 定制性
系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求進(jìn)行模板定制。
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