為了保證項目投入使用后能夠正常、高效地運行,本公司特別向用戶作出六大售后服務承諾:
1、本公司鄭重承諾:為用戶提供7×24式全時段技術服務,即7天/周、24小時/天,全天候、全時段開通全國售后服務中心:。保修期內,本公司在現場留人;保修期過后如由本公司進行維保,本公司在接到報修通知后,一小時內派搶修小組趕到現場進行搶修。保證在zui短時間內使設備恢復正常運行。
2、本公司鄭重承諾:在設備調試驗收后,本公司將為用戶無償培訓若干名操作、維護人員,并免費提供培訓資料,保證操作、維護人員經本公司培訓后,達到能熟練操作停車系統,并能對易發的故障進行處理。培訓主要內容包括:
(1)按照《機械立體停車設備用戶手冊》對設備進行正常操作和管理;
(2)了解車庫設備的性能、工作原理;
(3)了解車庫設備電氣控制系統、控制原理;
(4)掌握車庫設備機械傳動方式及相關部件的保養;
(5)掌握車庫設備日常維護保養措施、易損件更換步驟;
(6)掌握車庫設備故障分析與排除方法。
3、本公司鄭重承諾:在車庫所在城市,設立專門的備件倉庫,儲備有關易損件、電器元件及足夠的主要備件,以便在zui短時間內對損壞的零件進行更換,確保設備正常運行。
4、本公司鄭重承諾:對設備實行終身維護。
5、本公司鄭重承諾:保修期滿后本公司可按以下三種售后服務模式提供終生服務。
1)與用戶簽訂維修保養合同,由本公司提供全面技術服務。
2)若用戶自行進行維保工作,我方提供。
3)按用戶需要,隨時提供臨時技術服務。
6、本公司鄭重承諾:本公司設立在國內各地的固定維修站,勝任*的日常保養及維修工作。