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其實關(guān)于電子存包柜售后的問題是有著比較大的差異，目前zui普遍的售后是找公司售后。但是這種模式是存在一定缺陷的，因為當電子存包柜出現(xiàn)問題的時候打給售后，這個時候是zui麻煩的。首先售后要先確定產(chǎn)品是不是自己家的，其次購買時間地方又要確定。這樣的話是很耽誤客戶時間的，在一個就是會給客戶產(chǎn)生不好的影響，對公司名譽也是一種影響。
因為公司也是遇到過類似的情況，并且是已經(jīng)有客戶打投訴了這種問題。所以公司這邊經(jīng)過開會討論，zui后是制定了一套方案跟制度。首先公司是修改了一點，銷售跟售后都有業(yè)務(wù)員自己來解決，客戶在出現(xiàn)問題之后是直接可以跟業(yè)務(wù)員反映情況。并且將由業(yè)務(wù)員為客戶解決好問題，在業(yè)務(wù)員不能解決問題的時候，可以直接將問題通報到售后，有售后部解決好在轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)員。這樣可以做到既讓客戶得到保障，也能增加業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的認知度，可以說是一舉兩得。
通過這一制度的改革，公司將在客戶眼中又可以上一個臺階。并且這種售后模式是別的公司不具備的，公司一直在找更好的服務(wù)方法來服務(wù)客戶。讓客戶滿意是公司不變的追求，只有不斷的滿足客戶，那公司才能更好的發(fā)展。也許有客戶會說你們公司產(chǎn)品質(zhì)量這么好，還怕沒人買嗎？小編會笑著回答到，產(chǎn)品質(zhì)量好是根本，服務(wù)好客戶才是zui實際的問題。如果公司服務(wù)態(tài)度不好，那再差的產(chǎn)品也是沒有人會購買的，只有質(zhì)量跟服務(wù)雙管齊下才是的方法。
