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YG-E10觸屏式智能窗口評價器

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更新時間：2021-07-27 16:59:05瀏覽次數：153次

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杭州雨燕電子科技有限公司

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產品簡介

服務質量評價系統由顧客評價器、系統軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務器，形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總及分析，并且能夠提供輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺

詳細介紹

服務質量評價系統由顧客評價器、系統軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務器，形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總及分析，并且能夠提供輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺。

員工上崗時,在員工客戶端或控制器上輸入自己的工號登錄評價系統確認當前員工身份，以便于評價數據具體到個人，客戶走近柜臺時，員工按動問候按鈕，評價器播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鈕，評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。（語音提示可自定義；員工登陸及觸發機制可通過系統開放接口對接到用戶自己的OA系統，可實現一筆業務對應一筆評價以及自動觸發評價功能。）

此時數據通過用戶網絡匯總到后臺管理軟件。后臺服務端管理軟件對評價數據進行匯總、分類及分析。服務端管理軟件采用BS架構，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實現對各單位、網點、及員工服務質量的實時監控。

系統特點：
◇ 智能系統，觸屏操作
◇  主界面背景自定義（用戶可自主設計背景風格，添加LOGO及單位名稱）
◇  員工信息區：員工照片、姓名、工號、崗位、服務星級
◇  廣告展示區：可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，內容由后臺管理端統一管理
◇  信息交互按鈕：可自定義按鈕數量、圖標、標題及內容，由后臺管理端統一管理
◇  交互當中服務評價、直接投訴按鈕，顧客可自主評價或投訴，無需員工觸發后操作
◇  走馬燈文字：內容自定義，由后臺管理端管理
◇  當前時間
◇ 評價按鈕：可自定義評價圖標、評價內容、評價按鈕數量（2鍵、3鍵、4鍵、5鍵、6鍵、8鍵）
◇  暫停服務
◇  隱性功能：無感知評價拍照，服務過程錄音

系統 CPU：四核,Cortex A7,1.3G RAM：1GB 內存：8GB 操作系統：Android 6.0 觸摸屏：5點電容式觸摸	顯示 LCD屏：10.1"高清IPS屏分辨率：1280*800 對比度：800 亮度：250cd/m2 屏幕比例：16：10	網絡 WiFi：802.11b/g/n 藍牙：4.0 以太網：外接RJ45轉換盒(選件）
媒體播放視頻格式：MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4, H.263,H.264,VC1,RV 視頻分辨率：1920x1080p（MAX）音頻格式：MP3/WMA/AAC etc. 圖片格式：jpeg	接口 TF card：TF卡,(支持 32GB) Micro USB：Micro USB 2.0 HDMI：HDMI output 電源：DC12V/2A 耳機：3.5mm立體聲 RJ45：RJ45轉換盒（選件）	其它內置電池：4500MAH，續航2小時麥克風：支持喇叭：2*1W 攝像頭：前置200W OSD 語言：中英文等多語言工作溫度：0--50度顏色：白色