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上海滬躍電氣科技有限公司
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閱讀:428發(fā)布時間:2014-6-14
安丘市供電公司成立行風服務督查隊
6月12日,安丘市供電公司行風服務督查隊員來到景芝鎮(zhèn)洛崗村,深入農(nóng)戶對行業(yè)作風進行明察暗訪,并通過報修來檢驗供電服務質(zhì)量。
今年來,該公司以深入踐行黨的群眾路線教育活動為契機,以客戶需求為導向,不斷提升供電服務品質(zhì)。對全市供電客戶實行“網(wǎng)格化”管理,發(fā)放30萬張“供電服務連心卡”,推出為民服務推出十項舉措,開展“以客戶為中心,把客戶當親人”換位思考大討論活動,制定服務“十條紅線”,公司的服務水平得到了進一步提升。為加強行風建設,拓寬監(jiān)督渠道,完善監(jiān)督網(wǎng)絡,讓服務再上新臺階,該公司專門抽調(diào)人員成立行風服務督查隊,對行風、服務問題進行嚴查嚴管。行風服務督查隊掛靠黨群工作部(*辦公室),負責對95598投訴工單進行調(diào)查、取證等工作,并提出處理意見;負責對公司窗口服務單位進行明察暗訪;負責督導公司服務工作部署的傳達落實;負責了解分析一線員工服務狀態(tài)和服務情況,掌握*手資料,及時發(fā)現(xiàn)基層供電服務中存在的重點、難點問題,督促各相關單位做好整治工作;負責每日編發(fā)行風督查通報,并提出獎罰處理意見。
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