東莞安防的維保服務承諾
閱讀：279發布時間：2014-7-24
廣東創通寶通信科技有限公司是一個有著多年維修服務歷史的東莞安防老牌企業，作為專業的一級維修服務企業，我公司不僅技術力量雄厚、維修面廣、設備*、有著十分豐富的管理經驗，而且特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾。首先在服務意識的培訓方面，創通寶教育員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、著裝統一、實事求是。除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下服務承諾：1.：周一至周五,早8:30~17:00值班，10分鐘內做出回應。2.搶修小組，可隨時到現場搶修。3.城區內提供上門服務，僅收取適當上門費（事先商議）。4.實行先檢查故障，再報所需費用，zui后維修排除的政策。5.故障沒排除，不收取費用。6.費用或服務不滿意，用戶可選擇放棄維修。7.zui大限度給客戶自由選擇權。8.在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。9.在維修或安裝作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。10.在收費方面，嚴格執行市*和創通寶公司《收費標準》執行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。11.所有經我公司修好的東莞監控設備一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，一律由我公司負責免費維修。
