系統由會所管理中心系統、會所門票管理子系統、終端售票和終端驗票系統組成,管理中心系統對所有會所的統計數據及門票的交易數據匯總處理。系統的業務流程環節可以分為:中心統一*管理、景點分點售票、門禁系統驗票、會所匯總日結、營業數據上傳、中心匯總統計分析、財務結算等。
門票設計發行的原則既要高檔,也應實用。選用條碼卡、標準磁條卡、明信片卡或IC卡指紋識別還是帶條碼條光盤的哪一種,關鍵在其是否能滿足作為門票電子化的需要,滿足系統的所有功能要求,是簡化和科學的把管理提高了,不是更煩瑣了。
會所的門票門禁管理是復雜的,要使系統適應休閑會所不同類別客人的需要,適應工作人員操作的需要,并留有修改擴展的空間。事先寫磁或貼碼、發卡、以后清點結算,是遠遠滿足不了要求的,僅旅行社票就不能反映簽單旅行社帳目,優惠票更不可調節不同價格幅度。應該說,采取現場實時售票、兼容多種票類的體制是門票系統發展的必然趨勢。
根據會所的情況選用售票實時掃描已印刷條形碼的門票卡,生成實時有效門票比較適合貴會所。
門禁驗票通道配置,把門口管死,大部分地方應考慮出口只出不進的控制,真正實現“認票不認人”。
門票管理是應用性很強、合作要求很高的條碼光機電一體化項目,至今沒有一家國外廠商在中國承攬過全會所門票系統,更不可能提供5-8年的現場服務。因此優質元器件的進口是必要的,而全套進口則是個死胡同。
門票門禁系統是近幾年來興起的新技術,在中國是相當年輕的行業,始于可以自動識別的條碼卡。以后在休閑會所的應用過程中,羅拉智能*探索了團體條碼門票的方案 。
本方案的系統總體設計原則自然是以*方式運作,立足于系統的,。
基本原則
會所開發、研制、實施門禁系統,旨在實現系統的可靠性、安全性、實用性、可維護性、*性、可擴充性等功能。
(1)可靠性
可靠性的體現,是“售票準確,進門暢通”這是*原則。
系統將選用可靠的計算機、網絡、條碼卡識別設備、通道控制設備, 其中80%使用德國、美國、日本的進口元件,進口為主,國產為輔;
同時配備成熟的系統軟件和應用軟件,保障系統的可靠運行。軟件的設計編制,遵循規范化標準,并且經過了多家單位的應用檢驗,保證其穩定性;其次采取獨立和聯網相結合的思路,即使整個網絡癱瘓,也能保證售票,驗票工作正常進行;再次是強化了數據定時的自行備份,確保信息不被破壞或丟失。
另一方面,從華清池等會所的經驗看,要從管理著手,制定科學的規章制度和操作規范,超前考慮各類情況的應急方案;注重設備運行的環境(氣溫,濕度,防雷,防震等),以確保整個系統可靠運轉。
(2)安全性
安全性是系統的重要指標,軟硬件的總體設計采用了分布式系統結構,已經使系統的安全性問題分擔到各個子系統中去,設計了迅速的故障處理和恢復能力,容錯性高。萬一某個局部出現故障,也能做到“人到病除”,但不影想數據安全,也不影響整個系統運行。
數據加密:應用在票號管理和數據庫保護中,采取了位數迭加和密鑰混算的對稱性方法,庫操作均有系統口令的*保護,有的是雙重口令。
數據安全:為了防止非法用戶使用系統資源,保證數據庫系統的安全,對于系統中的每一個用戶,SQL Server都分配一個操作數據庫的權限(PREVILEGE),用戶只能具有對數據庫及其對象進行某種操作的特權,才能進行操作。通過數據庫的安全管理器可以創立、修改、刪除用戶及配置文件。服務器中數據及時備份,保證數據資料*。
系統軟件使用安全:制定規范的操作流程,避免錯誤引發的不安全因素。軟件系統進行級別管理,不同級別的用戶對應不同的使用權限,使系統數據、設置參數保密。
操作系統使用安全:在規范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務器中加裝防火墻,裝網絡版殺病毒軟件,有效防止病毒入侵,及時查殺病毒。
網絡安全:網絡系統采用星型網絡結構,單機出現故障對整個網絡無影響。
配電安全:系統運行期間UPS不間斷供電,保證系統數據正常。
出現突發事件時,要采取應急措施:制定手工票票務流程:停止制票且在無備用機的情況下手工賣票,在系統恢復后可以補填售票記錄,以保證數據完整性。
客流擁擠,暢通通道:在客流擁擠不堪,或發生事故的情況下,門體轉臂可旋下,以保證客人安全。
(3)實用性:系統的軟硬件,即是高檔次,也要講實用.軟件設計注重了操作簡便,易懂易學;硬件上注意使用方便,如客人購票N人次均1張票,對降低高峰流量有著重要作用。
(4)可維護性:選型時在易損件上都偏重了國產化和標準化,就是考慮了具有維護能力的問題,硬件的連接多數是采用標準化接口,即插即用,整體模塊可換修;軟硬件設計采用結構化的設計思路,便于各類模塊的添加與刪減,程序模塊結構清晰,便于維護。
(5)*性:軟硬件的選擇,在1、2原則的基礎上,系統的整體性是處于世界前列的,如旋轉技術上采用了電條碼控制法,有120度和90度兩個幅度,在法國的一些地方才剛興起;制票上是現場高速制票實時售票。
(6)可擴充性:硬件系統設計采用分布結構系統,可迭加功能;計算機及網絡留有充分余量和通信接口,門禁機的通訊留有4個接口,各部門接入端的可擴充余地很大。尤其在門票系統基礎上可并網運行模擬監控系統,互聯網上的展示、查詢、售票系統等。整個管理系統還考慮了與總局內部經營管理系統的數據導入導出的開放性接口,門禁考慮了與將來會所發展的有效銜接;系統對客人在各個景點范圍內使用可以做*限地限次的定義。
(7)決策支持:各休閑景點的客人購票情況、售票員工作情況、驗票進門情況、全網絡上的各點運行情況等等,都可以匯總到管理中心的電腦中,并實時反映出來,可以迅速打印出所需的各種統計報表,得出每一階段、某一地域的客人分布情況及分類統計信息,為決策提供有效依據。
面向決策層設計的數據統計科學,查詢及報表靈活,數據分布、走勢一目了然,發揮面向對象分析,面向對象設計的功能,可按財務部門要求制定格式報表。
據此,本系統的總體功能要求可描述為:
建立電腦即時售票系統,現場發售當日當次入門票;
建立智能化的門禁驗票控制系統,區分客人或職工,檢驗入門票的合法性,實現客人量控制;
全局遠程匯總統計日、月、季、年收入額,打印報表,供隨時查詢;
建立售驗票的密碼數據庫并定期變化,有效防止非法進入;
建立監控錄像系統,通過網絡傳輸實現智能化的本地和遠程的控制監督;
建立對停電、系統故障等異常情況的應急售驗票處理措施。