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閱讀:971發布時間:2013-10-11
事件一:杭州西湖游客“井噴”
截至10月1日下午3時,西湖風景區就迎來了41.59萬人次的游客,比去年同期上升了12.38%。
面對斷橋上綿延不絕的人潮,許多游客甚至自嘲已經被擠成了“三明治”,能把路走好就不錯了,根本沒有心情領略西湖的美景。
北京大學旅游研究與規劃中心主任吳必虎表示,西湖景區免費開放以后,吸引了更多游客前來游玩,愿意在西湖邊東晃晃、西逛逛,多待兩天,游客在杭州發生的住宿、餐飲、觀看文藝演出等活動帶來的經濟社會效益也更高了。可以說,從經濟學角度來講,降低門票或者不收門票,這個地方旅游市場增長的空間更大,效益更高。
事件二:四川九寨溝景區四千游客滯留
10月2日,四川九寨溝景區迎來客流高峰。當日12時許,在犀牛海公交換乘站出現大量游客滯留。因不滿長時間候車,部分游客圍堵景區接送車輛,導致上下山通道陷入癱瘓。景區甚至出現*維持秩序。
10月3日,九寨溝管理局與阿壩大九旅集團九寨溝旅游分公司便在九寨溝*上聯合署名發布致歉書,稱其對游客滯留事件“負有重要責任”,并向廣大游客表示zui誠摯的歉意。該致歉書發布在九寨溝管理局*微博后,不少網友對于九寨溝*致歉表示贊許。北京大學旅游研究與規劃中心主任吳必虎在其認證微博上表示:“部分游客搶行造成擁堵,九管局為此致歉,贊一個。”
《旅游法》第45條明確規定:景區接待旅游者不得超過景區主管部門核定的zui大承載量。景區應當公布主管部門核定的zui大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案。中國*旅游研究中心特約研究員劉思敏建議,各大景區應從平時就建立起門票預約制度,并給予預約門票的游客一些獎勵,比如門票*,或優先入園等,逐漸培養游客自覺提前預約門票的習慣。
事件三:游客不文明陋習頻現
十一黃金周期間,八方游客在全國各地景區集中游覽,也帶來了人們對游客旅游道德的熱議。在北京前門,部分游客露出疲態,找塊路邊空地或商鋪門口的臺階,從包里拿出面包、火腿腸、玉米棒,自顧自地吃起來,這段路總共有14個垃圾筒,而這些游客吃完東西多數將廢棄物扔在地上,扔在垃圾桶內的所剩無幾;上海音樂節期間,人們在現場能見到滿地“粉絲”前一晚“夜排”留下的“紀念品”:撲克牌、海報、瓜果、報紙;在福建廈門,有記者在廈大白城看到,游客吃完燒烤后直接把竹簽扔在沙灘上,赤腳游客只好躡手躡腳地走在沙灘上,生怕踩著竹簽。
北京第二外國語大學旅游管理學院教授韓玉靈認為,法律的強制性措施固然重要,但強制性、懲罰性的措施只是一個輔助手段,根本解決方式依舊是自我約束。
吳必虎也表示,旅行社也應該提醒他們的顧客注意言行舉止。
但在某旅行社王志偉看來,這是不可能的,“導游說了也是白說,顧客花了錢,所以他們是我們的上帝。”
事件四:網絡訂酒店受多起投訴
據全國假日旅游部際協調會議辦公室4日消息稱,10月1日至4日,連續接到多起游客通過網絡預訂酒店,但到酒店后卻被告知沒有房間或*的投訴。
全國假日旅游部際協調會議辦公室提示,當游客遇有問題時,應該立即與酒店協調解決,對游客做出妥善安排。當發生超預定情況時,要主動與網絡旅游經營企業和游客,做出安排。同時,全國假日辦提醒網上訂房的游客,出行之前應再次與網絡旅游經營企業或預訂的酒店,確認預訂情況。如果出什么紕漏,要及時與原預訂企業。如果權益受損,請游客向網絡旅游經營企業注冊所在地或酒店所在地相關管理部門投訴。
事件五:免費高速公路狂堵
高速公路節日免費通行政策施行已有一年,但“逢節必堵”現象依然存在。前年沒有實行高速免費的十一長假,北京高速路的日均流量為125萬。去年同時期,日均流量猛增到161.5萬,通行車次總數約為1316.5萬。10月1日離開北京時的艱難還歷歷在目,zui近兩天,車流又將扎堆返程。京承、京藏、京港澳和京開等高速公路上很可能會再次出現較長時間的擁堵。據北京市交管局方面分析,北京市機動車保有量今年又增加20萬輛以上,再加上大批過境的外埠車,駕車出行人數很難縮減。如此之高的車流量,早已突破了高速路的設計流量。特別一些服務區面積較小,不足以容納暴增的停車需求,大批等候進入的車輛在服務區入口加塞并線,形成人為堵點,更加劇了整條道路的擁堵程度。
事件六:近期謹慎赴美旅游
據國家*消息,因美國聯邦政府預算未獲國會批準,其部分部門于10月1日起暫時關閉。受此影響,一些由聯邦政府資金資助或補貼的機構、設施、景點、景區,如國家公園、紀念館、博物館、演出中心都已暫時關閉或停止營業。鑒于此,國家*提醒近期赴美旅游的中國游客和旅游團隊,密切留意相關情況,審慎選擇出行路線。
“我們還算幸運,zui起碼玩遍了黃石國家公園,也不算一無所獲。”廈門游客廖正和朋友在美國自駕游,原本的旅行計劃卻被美國政府“停擺”打亂了。攜程旅游相關負責人表示,在其國慶期間出發的美國團中,受美政府關門影響zui大的是行程中包含黃石、大提頓、布萊斯、錫安等國家公園的旅游團。中國*旅游研究中心特約研究員劉思敏表示,“政府關門”事件極其罕見,雖然不是*意義上的“不可抗力”,但是具有相同的效果。:因不可抗力對旅程造成了影響,旅行社應當采取相應的措施。因此增加的食宿費用,由旅游者承擔,增加的返程費用,由旅行社與旅游者分擔。
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