中國(guó)酒店業(yè)近幾年經(jīng)歷了從北京奧運(yùn)會(huì)的井噴式擴(kuò)張到經(jīng)濟(jì)萎縮影響下的過(guò)剩，嚴(yán)峻的形勢(shì)和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使酒店經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀(guān)念，通過(guò)各種途徑增強(qiáng)酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，數(shù)字化、智能化逐漸成為了酒店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是中國(guó)酒店業(yè)提升管理水平，獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。而信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用便是酒店打造信息化和智能化的主要手段之一。接下來(lái)，優(yōu)達(dá)智通（www.youdzt.com）數(shù)字媒體研發(fā)中心主任李博士將從酒店的功能區(qū)劃分上全面解析信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用。
前臺(tái)：酒店前臺(tái)區(qū)域的信息發(fā)布系統(tǒng)，可以采用人機(jī)交互的形式。例如，可以通過(guò)布置多語(yǔ)種的互動(dòng)觸摸查詢(xún)系統(tǒng)，避免前臺(tái)工作人員和酒店住客在語(yǔ)言不通的情況下快速了解酒店信息，有助于提升酒店人性化服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。顯示內(nèi)容主要是酒店信息，比如通過(guò)互動(dòng)觸摸顯示屏可以查詢(xún)各種類(lèi)型房間的價(jià)格、布局和基礎(chǔ)設(shè)施情況，還可以顯示房間空置情況、酒店環(huán)境介紹、樓層介紹等。
大廳：通過(guò)布置在大廳區(qū)域的終端顯示器，經(jīng)由信息發(fā)布系統(tǒng)可以提供信息編輯、傳輸、發(fā)布和管理等專(zhuān)業(yè)媒體服務(wù)，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各類(lèi)媒體信息的組合播放，實(shí)現(xiàn)集中控制和遠(yuǎn)程管理，為酒店形象宣傳提供快捷、豐富的播放平臺(tái)。從而可以有效的加強(qiáng)酒店與客人的信息溝通，提升酒店的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。 顯示內(nèi)容方面，可以發(fā)布酒店宣傳片、歡迎詞、當(dāng)?shù)仫L(fēng)情宣傳、每日宴會(huì)信息、天氣預(yù)報(bào)、外匯牌率等資料；還可以采用互動(dòng)觸摸顯示屏介紹酒店情況、酒店設(shè)施介紹、樓層介紹、以及景點(diǎn)介紹 、火車(chē)飛機(jī)查詢(xún)、城市介紹等。
走廊：走廊區(qū)域的信息發(fā)布系統(tǒng)主要用于信息發(fā)布顯示，可以自由組合編輯視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)、圖文、滾動(dòng)字幕等多種形式的內(nèi)容，在合適的地點(diǎn)播放和傳遞及時(shí)有效的信息服務(wù)，有效的將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提升服務(wù)層次，為客戶(hù)帶來(lái)、*的品牌印象。另外，通過(guò)在酒店走廊布置顯示器設(shè)備，還可以增加環(huán)境美感，提升酒店檔次。內(nèi)容顯示可以是有針對(duì)性的新聞資訊、天氣信息、特色服務(wù)、會(huì)議信息、通知公告、酒店娛樂(lè)設(shè)施和門(mén)市牌價(jià)等信息。此外，還可以將廣告空間出售給廣告主，酒店場(chǎng)所是目標(biāo)人群非常明確的場(chǎng)所，而且作為一種全天候服務(wù)的系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)*不向顧客提供豐富的資訊，其對(duì)顧客和廣告主同樣都有著極大的吸引力。
餐廳：通過(guò)餐廳布置的信息發(fā)布系統(tǒng)可以發(fā)布及時(shí)有效的資訊信息，從而贏得消費(fèi)者的關(guān)注。互動(dòng)觸摸查詢(xún)系統(tǒng)可供消費(fèi)者查詢(xún)了解及時(shí)的*信息、季節(jié)性餐飲、特色食物和消費(fèi)等，這樣可以讓酒店顯得更加現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也有助于提升酒店的軟性服務(wù)。內(nèi)容方面，信息發(fā)布系統(tǒng)可以顯示餐廳特色、餐飲知識(shí)、新聞資訊、天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容，互動(dòng)查詢(xún)觸摸系統(tǒng)用來(lái)查詢(xún)餐廳菜單、*信息、特色餐點(diǎn)等。
客房：信息發(fā)布系統(tǒng)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在客房一體機(jī)系統(tǒng)，客房一體機(jī)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)諸如寬帶接入、客房終端設(shè)備、酒店應(yīng)用平臺(tái)、互聯(lián)星空、增值服務(wù)等多項(xiàng)應(yīng)用組合，提供客房服務(wù)、租車(chē)預(yù)訂、收發(fā)郵件、查看商務(wù)旅游信息等多種信息服務(wù)和娛樂(lè)功能，以及增值服務(wù)在內(nèi)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。
會(huì)議室：酒店會(huì)議室信息發(fā)布系統(tǒng)主要為會(huì)議服務(wù)，用于進(jìn)行會(huì)議引導(dǎo)、顯示會(huì)議主題等信息，為會(huì)議主持者和參與者提供便利，通過(guò)多顯示屏幕布局可以提高信息的及時(shí)性和覆蓋面積，可以彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式成本高、效率低且不及時(shí)的缺點(diǎn)。內(nèi)容顯示主要為會(huì)議主題、日程安排、歡迎詞等，另外還可以進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的實(shí)況直播，擴(kuò)大會(huì)議的影響力。
綜上所述，李博士認(rèn)為，酒店的數(shù)字智能化進(jìn)程將與信息發(fā)布系統(tǒng)密不可分，酒店在數(shù)字化服務(wù)上尋求突破，為客人全面營(yíng)造一個(gè)舒適、便捷、優(yōu)美的數(shù)字化商旅生活環(huán)境，已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代酒店服務(wù)的必然選擇。而應(yīng)用酒店信息發(fā)布系統(tǒng)，通過(guò)覆蓋酒店每個(gè)角落的數(shù)字媒體顯示終端將客戶(hù)需求信息進(jìn)行及時(shí)展現(xiàn)，以鮮明的主題經(jīng)營(yíng)特色吸引客戶(hù)，同時(shí)充分發(fā)掘數(shù)字媒體技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建“科技+創(chuàng)意”的數(shù)字環(huán)境，從而不斷提升酒店服務(wù)體驗(yàn)，無(wú)形中也提升酒店的整體形象以及競(jìng)爭(zhēng)力。
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