為了響應(yīng)五月份會議提到用的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場的需求（“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變）。加強(qiáng)市場問題的處理力度和問題解決速度。經(jīng)總經(jīng)辦及各部門研究決定本公司作出以下服務(wù)承諾。
售前服務(wù)
提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢和化驗(yàn)室方案的選擇；
免費(fèi)為客戶組建化驗(yàn)室，對客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)；
售中服務(wù)
提供完備的技術(shù)資料（使用維修手冊，相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)等）；
專業(yè)工程師上門進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝調(diào)試，并培訓(xùn)人員學(xué)會使用。
免費(fèi)托運(yùn)，儀器在途中破損由我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)換
售后服務(wù)
免費(fèi)上門安裝調(diào)試，免費(fèi)提供化驗(yàn)分析方法；
定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務(wù)檔案；
提供*的及使用指導(dǎo)服務(wù)，您只要我公司 電 話：，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司服務(wù)信箱njndfxy， 我公司相關(guān)部門即會以zui快的速度與您；
常年提供分析儀器零件、配件保證客戶儀器*使用；和預(yù)留通用接口儀器讓客戶報廢
我公司承諾，對客戶的，我方1小時內(nèi)作出反應(yīng)，需要派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場解決的，我方承諾華東地區(qū)、華南、華北地區(qū)48-96以內(nèi)；西南地區(qū)72-96小時以內(nèi)；儀器出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并通過不能解決的上門服務(wù)； 24小時內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；
我們對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，所有環(huán)節(jié)運(yùn)作至準(zhǔn)時交貨。
我們努力不懈的改進(jìn)，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。
我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。
我們提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。
為了監(jiān)督我公司各部門的服務(wù)力度對于09年7月15日起對所售儀器全部預(yù)留10%的質(zhì)量保證金，作為以后服務(wù)的一個制約，如達(dá)不到上述三包，用戶可拒付。
會員1.png)