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智慧城市網 城市在線】近年來,日照市東港區持續深化“最多跑一次”改革,探索創新“極速極優無感智辦”服務模式,通過部門聯動、資源整合、信息共享,讓退役軍人獲得感成色更足、幸福感更可持續。
場景聯動“一件事”,政務服務“極速辦”。細化權責清單,成立東港區退役軍人事務服務標準化工作小組,全面梳理政府服務權力事項清單,累計公開權責清單6類32項,形成全區“一本辦事”和服務指南。突出集成規范,匯總形成《東港區退役軍人全生命周期服務辦理事項流程》,涵蓋應征入伍、部隊服役、退役報到、全程服務、身后服務等5個方面、62項服務事項,實現各類服務由“分散管理”向“集成規范”轉變。高效系統協同,聯合組織、人武、公安、人社等7部門,建立退役軍人返鄉報到“一窗受理、一次辦好”協同機制,形成系統和數據集成“兩張清單”,辦理流程從原來的“7個部門至少跑14次”變為“最多跑一次”,辦事環節從原先26個減少到11個,全流程辦理時間同比壓縮90%以上。
創新提升“全周期”,就業服務“極優辦”。做好技能培訓文章,建立完善退役軍人就業創業信息數據庫,開展就業創業培訓,打造培訓基地5家、實訓基地5家、孵化基地和創業園各1家,為轄區300余名退役軍人就業創業提供助力。做好就業保障文章,嚴格落實“陽光安置”辦法,每年為符合政府安置條件的退役士兵安排工作崗位100個左右,實現選崗率、安置率、滿意率三個100%。持續開展“線上+線下”雙渠道退役軍人招聘活動,達成簽約意向120余人。做好創業幫扶文章,建立就業創業導師機制,從稅務、審批、人社、銀行等單位聘請13名業務骨干為創業導師,與退役軍人建立常態化聯系。自2019年以來,累計辦理創業軍人貸款519筆,放款1.8億余元、貼息240余萬元,發放退役軍人困難幫扶基金168次、97萬元。
數字賦能“惠民生”,便民服務“無感辦”。創新“無感服務”,依托山東省優撫信息管理系統、山東省綜合信息管理平臺,梳理出“60周歲以上農村籍退役士兵老年生活補助”“優撫醫療補助”等5大類與退役軍人密切相關的高頻民生事項,實現申請零材料、填報零字段、審批零人工、領證零上門、存檔零紙件的“無感智辦”。推行亮證即享,實施優待證使用場景擴容工程,引導商貿商超、酒店住宿、餐飲娛樂、醫療衛生等領域1500余家商鋪企業加入“榮軍聯盟”,推出龍門崮風景區、大學城服務站等“亮證即享”免票服務。推動治理下沉,圍繞解決退役軍人的煩心事、操心事,高標準建成全國示范型村級退役軍人服務站100人以上的55個、50人至100人的53個,在各鎮(街道)建設“老班長”調解室9處,調解成功率達98.8%。
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