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智慧城市網 城市在線】在智慧城市的浪潮中，杭州以其獨特的創新精神和前瞻性的規劃，再次走在了前列。近日，央視新聞頻道《共同關注》《新聞周刊》《24小時》以及綜合頻道《晚間新聞》等欄目紛紛點贊杭州文旅的智慧旅游、智慧出行服務，特別是其推出的“輕松游”行李服務，為游客帶來了便捷體驗。
隨著2025年春運的臨近和春節假期的到來，旅游市場逐漸升溫。然而，行李問題一直是困擾游客的一大難題。杭州文旅部門敏銳地捕捉到了這一痛點，聯合多部門共同推進“輕松游”行李服務一件事改革，率先在全國推出行李“寄存+多場景托運”模式以及“行李送站”服務。這一創新舉措不僅極大地提升了游客的出行體驗，更為智慧旅游、智慧出行樹立了新的標桿。
在杭州東站，一排排醒目的黃色行李寄存柜成為了游客們的“救星”。這些自助式的寄存柜分為小、中、大三種規格，價格親民，操作簡便。游客只需掃碼即可輕松完成行李的寄存和取出，大大節省了時間和精力。此外，杭州東站還設立了“輕松游”行李服務中心，為游客提供更加個性化的行李托運服務。游客只需在小程序上掃碼下單，便可將行李直接托運至目的地，實現真正的“甩手掌柜”。
除了火車站，杭州的景區、酒店、商圈等地也紛紛推出了行李寄存服務。這些服務主要依托智能行李寄存柜等設施設備，實現了從人工寄存向“人工+自助”寄存的轉變。游客們可以在不同的點位之間像寄快遞一樣寄送行李，從而節省了往返取行李的時間，更加便捷地享受旅游的樂趣。
值得一提的是，杭州在智慧旅游、智慧出行的探索中并未止步于行李寄存服務。為了進一步提升游客的體驗，杭州文旅部門還積極整合景區、酒店、商圈、交通站點等資源，引入物流快遞企業和60多家酒店，共同打造出行李寄存、托運、送站的一體化服務體系。這一體系不僅便利了游客，更為參與其中的企業帶來了商機。
在智慧旅游、智慧出行的道路上，杭州文旅部門始終堅持以游客為中心的理念，不斷創新服務模式，提升服務質量。通過問卷調查和
大數據分析等手段，他們精準把握游客的需求和痛點，積極協調各方資源，為游客提供更加貼心、便捷的服務。同時，他們還注重政策的扶持和參與主體的困難解決，為智慧旅游、智慧出行的可持續發展奠定了堅實的基礎。
杭州文旅的智慧旅游、智慧出行服務不僅得到了游客的廣泛贊譽，更贏得了央視新聞等媒體的點贊。這一創新舉措不僅為杭州的旅游市場注入了新的活力，更為全國智慧旅游、智慧出行的發展提供了有益的借鑒和啟示。相信在未來的日子里，杭州將繼續在智慧旅游、智慧出行的道路上勇往直前，為游客們帶來更加美好的旅行體驗。
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本文據央視新聞、都市快報、杭州文廣旅游發布信息整理發布，版權歸原作者所有，如有侵權請聯系刪除。
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