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智慧城市網 城市在線】近年來,棗莊滕州市龍泉街道堅持以服務群眾為中心,以“為民、便民、利民”為落腳點,推動政務公開和政務服務深度融合發展,著力提升公信力和社會滿意度,實現政務公開更透明,居民群眾更滿意。
讓政策性的事通俗辦
街道以“數字化、智能化、一體化”為主線,持續深化政府職能轉變,扎實推進數字政府建設。為解決企業群眾“政策文件信息獲取難”“文件政策理解難”“優惠政策兌現難”三大難題,以政府信息公開網站為依托,持續深化重點領域信息公開、夯實基礎政務信息公開、做好政策解讀回應工作,真抓實干力推惠企政策文件信息公開向數字化、智能化轉型,積極消除企業群眾辦事壁壘,為群眾高效便捷的政務公開服務,打通政務服務“最后一米”。
著眼“急難愁盼”
把老百姓的事立即辦
為各社區量身打造“泉馨居”智慧驛站小程序,結合居民日常生活實際需求和政務服務內容,開通居務公開、社保辦理、醫保辦理、民政辦理等10類19項服務板塊,居民掃碼即可查詢、辦理各類事項,通過一站式在線辦理,達到“指尖上就能將事情辦理好”的目的。同時,持續加大智慧驛站的宣傳引導力度,立足民生改善目標,設計印發“泉馨居”使用明白紙,利用群眾來辦事或者社區活動等契機,面對面教會居民群眾使用方法,以點帶面做好平臺的推廣應用,切實提高了平臺使用效率和便民服務效能,持續完善“泉馨居”信息服務平臺建設。
著眼數據融通
把忙不過來的事智能辦
依托省市電子證照、“愛山東”APP等支撐平臺,多渠道推進“無證明”辦理,探索證照(證明)對社會應用的服務能力。以“互聯網+政務服務”和“一次辦好”為建設思路,聚焦企業和群眾辦事中的“難點、堵點、痛點”,優化營商環境,深化“一窗受理、一次辦好”改革,加大力度推進證明電子化進程,開展電子證明應用供需對接,依托數據歸集和共享,全面推進“減證便民、無證利民”,提升電子證明服務能力,積極探索證明應用,方便企業和群眾辦事創業。
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