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智慧城市網 城市在線】近日，濰坊市民趙女士在線上辦理業務時出現困阻，濰坊綜合保稅區
大數據中心工作人員得知消息后第一時間趕赴業務現場，耐心協助趙女士進行線上操作，不到20分鐘時間，便順利完成了業務登記。
讓企業和群眾辦事像“網購”一樣快捷方便，這是濰坊綜合保稅區優化營商環境出發點和落腳點。今年以來，濰坊綜合保稅區深入貫徹“一七五一”思路目標和任務舉措，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，以數字化改革助力政府職能轉變，推動政府治理法治化與數字化深度融合，形成了“集約建設、互聯互通、協同聯動”的數字格局。
聚焦政務提速 為企業群眾省時省力
“昨天在政務服務網站上，按照提示上傳了資料文件，今天一早查詢辦理進度，顯示已經辦結了。以前辦理業務前前后后要跑好幾趟，耗時又耗力，現在效率都這么高了!”市民趙女士開心地說道。
業務效率的提升，源自濰坊綜合保稅區數字政務服務的加速發展。自今年以來，該區持續優化“愛山東”保稅分廳建設，目前已全面落地上線高頻民生應用70余項、主題服務事項17項，遷移整合政務服務領域微信小程序、自建APP到“愛山東”移動端，實現服務事項“一個入口、一次登錄、一次辦成”。同時，對全區426項依申請政務服務事項進行“顆粒化”梳理，承諾時限壓縮比、網辦深度等指標已實現100%，政務服務事項實現“應上盡上”，推進政務服務便民利民化。
聚焦數字整合 推進數字機關建設
在數字化時代，“數字政府”建設水平的高低是營商環境好壞的標志之一。
“各類業務系統太多了，甚至還有一些功能不完善，系統響應慢的。”辦事大廳工作人員在年初部門會議提出了問題和意見。針對相關業務系統的升級改造和業務整合的需求日益增長，濰坊綜合保稅區黨政辦公室大數據中心從基礎數據采集與應用、系統整合平臺、數據架構三方面著手，深入推進數字機關建設，做優“山東通”協同辦公品牌，打造濰坊綜合保稅區智慧協同辦公系統，構建起核心業務縱向全覆蓋、橫向全貫通的數字化工作體系，辦公效率提升70%以上。
與此同時，“山東通”業務應用也不斷豐富，部門自建業務系統與“山東通”應接盡接，全面實現組織在線、溝通在線、辦公在線、治理在線、服務在線、學習在線。
聚焦線上線下 服務質效全面提升
政務服務不僅是評價營商環境的重要指標，更直接關系到人民群眾的幸福感和滿意度。
濰坊綜合保稅區重點聚焦企業群眾辦事需求，打造“一對一”“點對點”直達服務模式，為企業提供數字化轉型、人才技術申報、數字經濟政策科普等服務，實現從“人找政策”向“政策找人”轉變。
目前，濰坊綜合保稅區在全省首推高效辦成“外貿一件事”集成服務改革。在線下建成全國首個開放式“外貿綜合服務平臺”，實現企業開辦、稅務登記、通關報關、出口退稅等42個全鏈條事項“一區受理、一站集成”。
今年，該區實行“宣講+”模式，開展大數據進機關、進企業、進社區等宣傳活動50余次，協助解決企業以及各部門單位網絡安全事件、信息化設施運轉故障等問題160余次，響應率100%，解決率和滿意率99%以上，企業獲得感、滿意度得到進一步提升。
作為濰坊對外開放發展的主陣地，濰坊綜合保稅區將持續聚焦企業發展需求，增強數字開發應用能力，拓展數字政府應用場景，推動政務服務與數據管理高質量發展，為優化營商環境貢獻“數字”力量。
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