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智慧城市網 城市在線】近日，曲阜市鴻業道路運輸中心負責人王女士到曲阜為民服務中心開辦運輸企業“一件事”窗口，將《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》一次性領到手。“僅用手機操作十幾分鐘就全部辦完，便捷又高效！”王女士表示。
今年以來，曲阜市以“高效辦成一件事”為抓手，創新服務模式，強化數字賦能，優化辦理流程，推動線下辦事“只進一門”，線上辦事“一網通辦”，促進政務服務提質增效，進一步提升企業群眾滿意度和獲得感。
織好“一張網”
為加快推進“互聯網+政務服務”，企業群眾辦事更便利，曲阜市深化政務服務“一網通辦”，配合省市“一張網”建設，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”。依托省一體化
政務服務平臺和“愛山東”APP“一件事一次辦”專區，強化魯通碼、電子證照、電子簽名、電子印章等數據共享應用，107類高頻電子證照在政務服務領域全面使用，申報材料“自動填寫”和“免提交”，實現“一網通辦、掌上可辦、一次辦好、多端獲取”。同時，推動標準化政務服務事項及辦事指南在桌面端、移動端、窗口端、自助端、電視端“同源發布、多端統一”，實現線上線下“五端融合、五屏聯辦”。截至目前，140余個“一件事”服務場景已上線運行，推動主題集成服務協同辦理。
精簡“一張表”
為破解企業群眾提交材料繁多且重復等問題，曲阜市聚焦企業和群眾側，對“一件事”涉及多個事項的申請材料和表單進行精簡、歸并，變“多張表單”為“一表申報”，在此基礎上，通過數據共享和電子證照應用，變“分散填表”為“自動預填”，實現表單“智能填報”、材料“自動調取”，真正做到了“一表申請、一次提交”。以開辦餐飲店“一件事”為例，改革前群眾需要重復填寫店鋪名稱、經營地址等內容，重復提交營業執照、身份證復印件等材料，辦理時限近1個月。實施開辦餐飲店“一件事”后，辦事材料由原來的12份減少至6份，辦理時限由20個工作日縮減至5個工作日，企業群眾辦事的滿意度和獲得感得到進一步提升。
整合“一個窗”
曲阜市深入貫徹落實國辦和省市“高效辦成一件事”的決策部署，按照線下辦事“只進一門”要求，完成1469項政務服務事項“應進必進”工作。設立企業信息變更“一件事”、開辦運輸企業“一件事”、水電氣暖網聯合報裝“一件事”等13個“一件事專窗”，建立無差別全科受理綜合服務體系，完善線下“接、轉、辦”工作機制，實現多個事項“一窗受理、一次辦好”。推行“幫辦代辦+志愿者”服務模式，建立20人的“一件事”服務專員隊伍，主動感知企業群眾需求，為企業群眾提供政策咨詢、金融、人才、中介等精準化、個性化衍生服務，幫助企業“紓困解難”，解決群眾“急難愁盼”，真正讓企業群眾省心省時又省力。
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