型號:東控訪客管理系統一體機EC-VV8S訪客管理系統
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一、 概述 1
二、 項目設計原則 2
三、 使用流程 4
四、 系統工作示意圖 5
五、 系統組成框圖 6
六、 系統主要界面 7
七、 系統主要技術參數 7
八、 常見方案 8
九、 驗證式方案 11
十、 系統特點 12
1. 操作簡單 12
2. 數據的安全保障 12
3. 預約功能 12
4. 證件的掃描識別功能 12
5. 設置黑名單 13
6. 實時拍照 13
7. 發放門禁卡和打印憑條 13
8. 實時監視 13
9. 查詢和統計訪客： 14
10. 設置門的詳細信息 14
十一、 使用后的效益 14
十二、 質量保證體系 16
1. 質量保證任務范圍 16
2. 質量保證執行方式 16
3. 質量保證管理方法 16
十三、 培訓計劃 18
十四、 售后服務 19
一、 概述
在建設和諧社會的政策引導下，如何應對主義以及公共衛生突發事件，加強內部安全管理，彌補安全漏洞，確保職工群眾的人身安全和財產安全，成為了新形勢下的新課題，也是對重要單位安全保衛部門的全新挑戰。傳統的“人工來訪登記”亦即人防程序：賓客來訪門衛要求其出示證件或進行簡短的詢問——門衛要求賓客在《來訪登記本》上進行來訪登記，簡短的填寫姓名、證件號碼、來訪時間、來訪事由等信息——放行，部分單位可能發放訪客單備查。此種來訪賓客的管理方式，在過去很長一段時間內，對于保衛單位安全，也曾發揮了它應有的作用。隨著時代的發展，信息化技術的普遍應用，管理手段的不斷更新，它的不足之處日益突顯。
傳統的人工來訪登記存在安全漏洞多、操作非人性化、服務水平低，管理缺乏準確的數據支持等缺點。更為嚴重的是采取“人工來訪登記”的辦法，份子很容易就能用或找借口應付門衛登記要求，進入單位進行作案。發案后追查卻有可能發現登記的信息一概虛假，無從追查，登記也形同虛設。面對日益翻新的手段，單位提高自身的治安手段和防犯能力顯得迫在眉捷。
l 手工登記存在的問題：
易發生沖突 容易破爛 資料成堆
圖1 手工登記存在的問題示意圖
為滿足現代安全信息化管理，應對日趨復雜的安全需求，我公司自主開發的訪客管理系統，技術、操作簡單、性能可靠，可以成為政府、大院、企事業單位、金融機構、、院校安全保衛管理的得力助手。
二、 項目設計原則
1. 性充分考慮信息技術和信息需求的迅速發展趨勢，在技術上具有一定的超前性，采用國際和國內通用的現金技術，要保證本項目達到檔次。設計中采用的系統設備及系統軟件，以數字化的主流產品為核心設備，保證系統在技術上，成熟穩定。
2. 成熟性和實用性
采用被實踐證明為成熟和實用的技術和設備，滿足機關項目現在和將來的業務發展需要，確保耐久實用。
系統管理功能多，能充分滿足本項目自身各種業務的管理要求。應具有的操作環境，界面簡練、友好，功能健全有效。
3. 服務性和便利性
強調以人為本的設計思想，對于來自本機關內外的各種信息進行收集、處理、存儲、傳輸、檢索、查詢，為本項目的使用者和管理者提供有效的信息服務，為用戶和管理人員提供安全、方便、快捷、節約的工作環境。
4. 經濟性
在實現性和可靠性的前提下，達到較高的性能價格比以及經濟的優化設計設備選型和系統設計要在確保用戶需求的前提下具有良好的性價比。充分考慮產品的性能價格比，對關鍵的產品應以性能的性為主要考慮因素。
三、 使用流程
圖2 “訪客通”工作流程示意圖
四、 系統工作示意圖
圖3 “訪客”工作流程
五、 系統組成框圖
圖4 訪客管理系統組成方式一
圖5 訪客管理系統組成方式二
六、 系統主要界面
圖6 “訪客”系統主界面示意
七、 系統主要技術參數
CPU intel：雙核四線程 1.8G
內存：DDR3 4G
硬盤：64G SSD
顯卡：Intel GMA 3150顯卡
網卡：1*RTL8103EL百兆網卡，內置WIFI實現方便快捷的無線上網
內置音響：內置喇叭
聲卡：Realtek ALC662
觸控液晶屏：15寸單屏4:3 TFT LED，5線電容純屏，支持多點觸控
USB口：6*USB 2.0接口
COM口：1個RS232 COM口
VGA接口：一個高清VGA視頻擴展接口
LPT并口：LPT打印口
PS/2：鼠標&鍵盤連接
證件閱讀模塊：內置部許可專用驗證閱讀模塊
內置攝像頭: 130萬高清人臉識別攝像頭，
外置攝像頭:1080P高清動態360度旋轉人像攝像頭
供電電壓：100V-240V
主機電壓：12V7.5A
包裝重量：12KG
八、 常見方案
圖7 訪客系統常見方案
系統由1臺訪客主機、三角滾閘或翼式閘門1套組成。
1) 訪客主機型號：EC-X19，包含主要功能如下：
a) 快速閱讀二代
b) 可發放ID射頻智能身份卡
c) 觸摸式控制與手寫輸入
d) 實時視頻監控與拍照
e) 實現物品寄存
f) 內嵌主頻2.4GHz雙核工控計算機
g) 顯示屏：17寸工業級液晶顯示器，可觸摸
h) 尺寸：寬500mm*深470mm*高430mm
i) 重量：25kg
2) 三角滾閘基本介紹如下：
三角滾閘外形采用進口不銹鋼板沖壓成型， 造型美觀大方，防銹、耐用，能抵抗外力破壞。在訪客主機的控制下，滾閘通道可為出入人員提供有序文明的通行方式，杜絕非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。
圖8 圖10外觀圖
a) 結構：框架結構/不銹鋼外殼
b) 生產工藝：全電腦數控激光切割機生產
c) 閘桿長：510(mm)
d) 閘桿承受力：70Kg
e) 閘桿傳動方式：數字方式
f) 閘桿轉向：單向、雙向（可選）
3) 翼式閘門基本介紹如下：
翼式閘門包括：標準機箱、主控制板、伸縮臂、機芯傳動部分、電機、變壓器及復位敞開裝置部分組成。訪客通過訪客主機登記后，使用智能ID卡，可迅速通過翼閘通道。
圖9 圖11外觀圖
a) 結構：框架結構/不銹鋼外殼
b) 生產工藝：全電腦數控激光切割機生產
c) 機箱尺寸： 1400長*300寬*1000高（mm）
d) 伸縮臂長： 260mm
4) 三角滾閘和閘翼的性能對比
表1 三角滾閘和翼式閘門性能比對簡表
| 性能 | 三角滾閘門 | 翼式閘門 |
| 通行速度 | 15-20人/分鐘 | 30-40人/分鐘 |
| 報警和自檢 | 故障自檢和報警 | 故障自檢和報警 |
| 驅動方式 | 力矩驅動 | 步進電機驅動 |
| 通過控制 | 一人一閘，防尾隨 | 紅外監測 |
九、驗證式方案
圖10 訪客系統驗證式方案
方案二在方案一的基礎上，增加驗證機一臺。驗證機適用于大院大門與內部區域相隔較遠的的場所。訪客通過訪客主機登記后，由于距離較遠，需要再次進行身份的確認，防止有意或無意進入非訪問區域。
驗證機型號：EC-X19，主要介紹如下
a) 驗證機由不銹鋼無縫焊接而成，采用高亮度汽車噴漆；
b) 內嵌主頻1.5GHz雙核工控計算機；
c) 顯示屏：17寸可觸摸
d) 尺寸：1300mm*52mm*47mm；
e) 重量：26kg±1kg；
f) 鍵盤：PS/2標準鍵盤
十、 系統特點
1. 操作簡單
觸摸屏人性化設計，簡單聯線即可使用，即使不會使用電腦，通過現場培訓均可很快學會操作。
圖11 操作簡單
2. 數據的安全保障
訪客系統提供所有數據的備份和導入功能，確保形成數據的安全。3. 預約功能
在客戶端登陸系統，內部人員可自主管理預約，提高登記訪客的效率，同時也提高安全性。4. 證件的掃描識別功能
通過的掃描儀（可掃描多種證件，包括：一代、臺胞證、港澳證、護照等）或二代閱讀器，能夠快速的讀取訪客的相關信息，代替了傳統的手工錄入，有效的保證訪客信息的正確性。
圖12 掃描識別設備
5. 設置黑名單
加強對來訪者身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設置成黑名單人員，以便下次來訪即時提示。6. 實時拍照
在登記過程的同時也可以通過攝像頭進行拍照，并將拍攝照片進行保存。7. 發放門禁卡和打印憑條
簡潔效率，數據隨時備份，訪客只有通過刷卡或憑條（掃描條形碼）才能進門且進門數據實時的保存，大大地提高了安全性。注：打印憑條的格式和內容可自定義。
8. 實時監視
在進門處安裝監視顯示器，當訪客刷卡或掃描憑條進門時可在顯示屏幕上顯示訪客的詳細信息，可防止其他人替代訪客。
圖13 實施監控設備
9. 查詢和統計訪客：
用戶可以按照自身需要，設定各種查詢條件，對以往的登記數據進行快速地檢索。10. 設置門的詳細信息
設置門的詳細信息，包括權限、脅迫碼、密碼等設置。注：脅迫碼是指當機關人員受到隨行人脅迫進入時，用于報警的密碼。
十一、 使用后的效益
運用“訪客通”系統進行管理后，能夠大幅提升機關出入管理水平及工作效率，使機關單位的安全管理躍上一個新臺階！同時也令來訪賓客感到備受尊重！
對機關單位而言
l 出入管理服務水平大大提升；
l 標準化規范化專業化來訪登記，機關形象大大提升；
l 方便為機關安全事件處理提供準確依據。
對保安而言
l 信息化登記提升保安個人技能、職業素質和工作形象；
l 新入職保安工作熟悉快，大大增強工作自信心；
l 歷史登記資料自動引用，縮短登記時間，減輕工作壓力；
l 歷史登記資料自動顯示，省去重復詢問，降低工作難度；
對管理者而言
l 解決工作人員更替，服務水平參差不齊老大難問題。
l 足不邁步動態掌控賓客進出，輕松實現數字化準確管理；
l 新管理手段減少安全漏洞，優化工作調配更好服務于單位；
l 原始登記數據即時訪客流量查詢、統計，方便輔助決策；
l 輕松應對上級安全工作檢查，創造好的工作業績。
對來賓而言
l 感覺備受尊重，不必每次接受詢問；
l 心情很愉悅，登記時間短，訪客單美觀，貼心服務。
十二、 質量保證體系
1. 質量保證任務范圍
我公司在項目上的設計、開發、生產、制造、安裝、調試和服務均符合ISO09001-2008質量管理體系的標準要求，專業從事自助服務產品和項目的實施，機關安防通管理系統從設計、實施到服務，均以優的質量要求進行。2. 質量保證執行方式
l 公司參與、建立、實施，并不斷完善一個靈活有效的質量體系。l 對人員進行充分的培訓和發展。
l 預防和改進相結合，對產品開發設計、生產、銷售、服務等全過程進行質量控制。
l 不斷完善產品技術，開發，將質量保證延伸至產品結尾環節。
l 保證按計劃和程序實施，并在實施過程中進行連續評價和驗證。
3. 質量保證管理方法
在產品開發研制、采購、生產過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術服務和維護六個方面，嚴格按照質量檢測，保證實施。1) 產品設計、開發控制
l 硬件開發工作包括可行性分析、總體設計、詳細設計、調試、生產技術規范、技術檔案總結與后續開發計劃等幾個方面。
l 軟件系統開發包括可行性分析、總體設計、詳細設計、系統分析、系統設計、編程、測試商品化、技術總結與后續開發計劃等九項工作。
l 產品開發檔案管理和保密工作由公司總工負責，并負責收集上交公司。
l 開發檔案包括階段工作檔案與技術成果檔案。
l 產品開發的每個階段都應組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。
2) 采購控制
l 根據供應商的業績及其已證實的質量保證能力的記錄來選擇供應商，確保其能夠提供滿足合同要求的產品或任務。
l 當需方或其代表需要在公司的供應廠家進行查驗時，公司專人負責配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質量要求。
3) 生產過程控制
l 所有生產過程都應在受控狀態下進行，當生產質量出現異常時，須及時進行分析并制訂有效改進措施。
l 控制來料的質量，并要求供應商提供以證實來料質量的文件。
4) 檢驗、測試控制
l 公司設立質檢部門，負責審批檢驗計劃和檢驗規程，確保各類物料或產品均通過要求的檢驗和測試。
l 定期對設備和計量器具進行檢查。
l 成品包裝完畢后，質檢人員按檢驗標準和檢驗計劃進行成品檢驗和測試，檢驗合格后的產品方可入庫和銷售。
5) 施工安裝控制
l 公司擁有一支足夠數量的合乎要求的施工安裝人員隊伍。
l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。
l 制訂一套科學而嚴格的施工檢驗和檢驗管理制度。
6) 技術服務和維護控制
l 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術咨詢、配件和維修服務，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。
l 用戶投放或在運行中出現質量問題，由售后服務人員反饋到有關部門，及時采取糾正措施。
l 當合同有特殊要求時，按合同等有關規定提供售后服務，滿足客戶的要求。
十三、 培訓計劃
本系統調試開通后，我公司免費提供操作、管理、維護等技能培訓，培訓地點可以在公司內，也可甲方項目現場。
1) 培訓內容
l “訪客”管理系統的工作原理。
l 系統硬件、軟件組成及功能特點。
l 操作系統、數據庫管理、應用軟件的使用。
l 各種外設的使用。
l 一些常規維護及故障處理。
2) 培訓名額確定
2名操作人員，1名系統管理維護員。亦可根據甲方要求另行安排。
3) 培訓安排
l 培訓目的：掌握“訪客”管理系統的原理、結構組成、組網方式、綜合業務管理方式，能夠熟練地使用、維護設備和排除故障。
l 培訓對象：懂得計算機基本操作，高中以上學歷
l 培訓時長：8學時，培訓期1天。
4) 培訓實施方法
培訓以現場指導培訓為主，甲方安排培訓人員，根據乙方的培訓時間安排分別進行系統技術培訓、系統維護培訓、系統操作培訓。經過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統水平；系統管理人員達到能準確設置系統運行參數和管理權限水平；系統維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。
十四、 售后服務
本著“客戶至上，誠信為本”的經營宗旨，公司把“創新、品質、誠信、實干”作為公司的企業文化之一，在確保系統的性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售后的系統維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統后能得到較好的維護和較快的技術支持。
1) 維護服務
供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。為更好地保證系統的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司總部的工程部，設有12小時的電話服務：由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。維護服務中心人員均具有大學本科以上學歷和豐富的系統維護經驗，隨時為客戶提供服務。
2) 維修服務
l 故障保修時，甲方通知乙方或甲方單位書面通知乙供方。
l 乙方接通知后24小時派員到使用現場處理。
l 系統自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統常規軟件維護。
l 免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
l 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。
3) 建立用戶檔案，完善產品質量
公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。
“客戶至上，誠信為本”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產品和服務！
