窗口服務評價管理系統基于Windows系統開發，集顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，系統能實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。根據顧客的意見，系統自動將數據傳輸到后臺進行管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺管理將會自動發出警報。管理人員（值班經理）會將客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段，從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階，取得社會與經濟效益雙豐收。

我公司產品軟硬件已經過多次的版本更新，“前進者服務評價系統”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫院、工商、稅務、、海關等服務大廳，“前進者滿意度評價系統”無疑是這種全新服務理念的和標志性品牌。由于我公司具有自主知識產權，多項發明已獲國家，產品經過多次更新換代，許多功能版本均根據用戶方的實際業務應用現狀而開發設計，深受廣大用戶的歡迎。

安裝評價系統的優點

• 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創造條件。

• 提高服務質量，為顧客實行人性化服務。

• 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收。

• 成為考核員工的重要依據。

• 為使用單位有關決策提供依據。

• 與排隊系統無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入。

評價器功能說明

• PJ402采用WIFI與排隊叫號系統連接，安裝簡單方便，無需布線。

• PJ402可以與有線呼叫器JH104、無線呼叫器JH204、虛擬軟件呼叫器配合使用。

• 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

• 防重復及惡意評價保護，一定時間內，評價終端只接受一次評價結果，時間可根據需要自行設置。

• 員工照片、工號、姓名、職稱等可以在排隊系統后臺進行設置。

• 終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分5個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

• 利用控制評價器的呼叫器或軟件上的按鈕功能可進行顧客流量統計（顧客前來辦理業務時按開始鍵，辦理結束時按結束鍵，由此得到業務量以及受理時間等相關數據）。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您歡迎下次光臨”）

主要參數

（暫無）